客户信息的重要性不包括以下哪方面（）
A. 客户信息是企业决策的基础
B. 客户信息是客户分级的基础
C. 客户信息是客户沟通的基础
D. 客户信息是客户忠诚的基础
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客户信息的重要性不包括以下哪方面（）
A.客户信息是企业决策的基础 B.客户信息是客户分级的基础 C.客户信息是客户沟通的基础 D.客户信息是客户忠诚的基础
答案
客户金字塔模型的三层级划分不包括以下哪方面（）
A.普通客户 B.小客户 C.关键客户 D.重要客户
答案
咨询人的职责不包括以下哪方面?( )
A.编制本咨询项目的《设计咨询大纲》和《咨询实施细则》，《设计咨询大纲》通常应报委托人批准后实施 B.要咨询人员调整应事先征得委托人同意，‘亦应按委托人要求及时更换不称职的咨询人员 C.依照约定时限完成设计文件审核，提交咨询报告；对咨询报告深度、完整性、准确性负责 D.重大咨询意见不必与受托人沟通
答案
健全的人格不包括以下哪方面内容（）。
A.气质 B.能力 C.性格 D.态度
答案
社会层面减压不包括以下哪方面内容？（）
A.利用他人关系 B.改善和家里人的关系 C.适当地宣泄愤怒的感觉 D.保持幽默感
答案
客户关系管理的重要性，主要表现在以下方面（）
A.实施客户关系管理可以降低企业的经营成本 B.实施客户关系管理可以使企业获得更多的收入 C.客户关系管理有利于降低企业的经营风险 D.企业实施客户关系管理是提高交易效率的重要途径 E.客户关系管理有力全面提升企业的核心竞争力
答案
保密的重要性有以下方面，除了保密的重要性有以下方面，除了（）
A.不引起医患矛盾 B.不危害他人及社会 C.不引起对患者的歧视 D.不引起患者家庭纠纷 E.不导致患者自残等后果
答案
渠道方案的评估不包括以下哪方面内容?()
A.渠道的长度和宽度 B.渠道的经济效益 C.企业对渠道的控制能力 D.渠道对市场的适应性
答案
对业务人员而言，协助客户做好理赔的重要性不包括（）
A.工作职责 B.维系客户 C.拓展业务 D.减少麻烦
答案
压力自我管理之道不包括以下哪方面内容？（）
A.生理层面 B.心理层面 C.社会层面 D.政治层面
答案
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海运提单的性质和作用，不包括以下哪方面（）
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询问病史的重要性不包括以下哪一项（）。
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