在语言艺术方面，（）是优秀服务员必备的素质。  

通过对优秀服务员的事迹及经验的总结、研究、分析，归纳出优秀服务员心理素质的特点的研究方法叫作自然实验法。()   语言艺术 营销员要掌握的语言艺术有（）等。 什么是语言艺术？ 语言艺术和沟通技巧《铁标》对服务语言是如何规定的? 教育的语言艺术主要包括口头语言艺术、书面语言的艺术和体态语言的艺术。 ( ) 服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。 语言艺术可分（）。 下列艺术中属于语言艺术的是（）。 汽车客运服务员包括政治素质、业务素质、（）和身体素质四个方面要求。 讲究语言艺术要()   语言敏感是一个优秀文学写作者必备的主体素质之一（） 导游员讲解的语言艺术中使用最为广泛的方法（）。 服务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。 严守机密是客户服务员必备的职业道德。（） 演讲的语言艺术包括()。 应急的语言艺术有（）。 餐厅服务员的礼节礼貌基本素质主要表现在仪容大方、行为规范态度热情、仪表（）及语言文明等方面。 公务员在协调组织关系时，要讲究语言艺术，具体要做到哪些方面？ 服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。