操作风险管理工具和手段不包括（　　）。

网络中著名的邮件管理工具有：（） ①OutlookExpress ②OfficeOutlook ③foxmail ④WindowsMessenger 随着管理技术的发展，企业所采用的管理工具数量越来越多。 交易掩码、应用掩码是设置营业机构柜员劳动组合的主要工具，也是实现柜员管理的有效措施和对业务操作风险进行事前控制的重要手段。 操作风险事件报告分为重大操作风险事件报告和一般操作风险事件报告，其中影响程度达到（）标准的操作风险事件为重大操作风险事件。 农业银行现行的经济资本计量方案涵盖范围包括信用风险、市场风险和操作风险，包括境内、外分行，但不包括内设部门等。 软件自动化测试工具有（）、功能测试工具、白盒测试工具、网络测试工具、测试管理工具和测试辅助工具。 银行操作风险涉及全行所有部门，各部门负责本部门操作风险管理。 Oracle企业管理器（OracleEnterpriseManager，OEM）是一个图形化的数据库管理工具，它功能强大但是操作较为复杂。 操作风险加权资产为操作风险资本要求的12．5倍，即操作风险加权资产=操作风险资本要求×12.5。 商业银行操作风险管理体系至少应包括以下基本要素（） 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表。（） 商业银行的操作风险管理政策和程序应报备案。商业银行应按照规定向（）报送与操作风险有关的报告。 商业银行（）应将操作风险作为商业银行面对的一项主要风险，并承担监控操作风险管理有效性的最终责任。 购买保险只是操作风险缓释的一种措施，预防和减少操作风险事件的发生，根本上还是要靠商业银行不断提高自身的风险管理水平。（） 企业应用预算管理工具方法，一般按照预算编制、预算控制、预算调整、预算考核等程序进行。 董事会应承担监控操作风险管理有效性的最终责任，高级管理层应负责执行董事会批准的操作风险管理策略、总体策略及体系。（　） 按照操作风险事件类型分类，以下哪件操作风险事件属于内部欺诈（）。 （）全面管理网点会计内控，对网点会计内控制度执行和操作风险负责。 操作风险点识别结果必须同时向风险识别单位同级的风险管理部门和上级业务主管部门报送。 与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有（）。