单选题

当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用(      )来调节旅游者的情绪。

A. 物质补偿法
B. 精神补偿法
C. 转移注意法
D. 分析法

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单选题
当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。
A.物质补偿法 B.精神补偿法 C.转移注意法 D.分析法
答案
单选题
当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用(      )来调节旅游者的情绪。
A.物质补偿法 B.精神补偿法 C.转移注意法 D.分析法
答案
判断题
由于旅行社安排不当,或由于导游人员的工作失误,造成旅游者不愉快时,导游人员要勇于承认错误,承担责任。    (  )
A.正确 B.错误
答案
多选题
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A.独立性强 B.知识面广 C.涉外性强 D.政治性
答案
多选题
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答案
主观题
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得( )或者( )。
答案
主观题
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后,要向旅游者道歉,而且道歉一定要( );要勇于承担责任,但( )。
答案
判断题
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行游览活动,不得增加、减少或者终止导游活动。
答案
判断题
导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动
答案
主观题
导游人员在旅游行程期间,擅自离开旅游团队,造成旅游者无人负责,旅行社应承担什么责任?
答案
热门试题
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