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服务员在客房清理完毕后,应先自查,这样做有什么好处?

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主观题
服务员在客房清理完毕后,应先自查,这样做有什么好处?
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单选题
客房服务员面对客人服务完毕时应()以示尊重。
A.立即离开 B.道声再见 C.先后退两步再转身离去 D.鞠躬后在离开
答案
多选题
为什么实验结束后要清理工作区,这样做有什么好处()
A.及时清理实验用一次性垃圾,减少污染 B.清理的时候可以及时关闭设备,及时发现存在的隐患 C.减少地面遗留物(如掉落的滴管、塞子、枪头等物品),降低滑倒和污染的风险,做到随时顺利撤离实验室 D.将有用的试剂与废液分开,将自己的样品收藏好,做好标记实验更加有序高效 E.增加在混乱的实验台上寻找物品被污染或被扎伤的概率
答案
单选题
处理完客人投诉后,服务员应()
A.采取紧急对策 B.向客人致谢 C.安慰客人 D.记录备案、总结教训
答案
主观题
客房服务员应具备的素质有( )
答案
判断题
客房服务员进客房前,先敲门,应站在距房门约0.5米远的地方。
答案
多选题
酒店客房部安排2个客房服务员一起工作,这样做的优点包括哪些?()
A.提升员工人身安全度 B.互相学习 C.互相监督 D.减少员工偷窃行为
答案
多选题
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
A.A、酒店服务人员 B.B、客房服务人员 C.C、实习学生 D.D、该企业工作人员
答案
单选题
客房服务员进客房时,应先按门铃,然后()。
A.用钥匙开门 B.侧立门边等候开门 C.自我通报,立于门前 D.等候客人开门
答案
单选题
客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录
A.当日出勤 B.计划卫生 C.设备保养 D.进出房间时间
答案
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客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩() 客房服务员应怎样正确使用服务用语? 倒水、敬茶时应注意什么?客房服务员应做到哪三轻? 客房服务员的岗位职责是什么? 客房服务员送客时,应走在客人()。 服务员擦拭客房家具时,应使用() 旅馆开业前第()天,客房服务员应进入客房区域做细卫生,并检查客房设施设备,及时报修。 客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门 服务员敲门进房时,应先清晰地敲()次客房门,每次三下 服务员敲门进房时,应先清晰地敲二次客房门,每次()下 客房服务员清扫房间时应()进房。 客房服务员进入房间前,应敲门并说: 在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间() 在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间() 客人对客房服务不满意,应首先从客房服务员的()发掘原因。 客房卧室在客房服务员打扫卫生后即可用()进行消毒。 客房清洁自查的意义主要是加强客房服务员的责任心和检查意识,减轻领班查房的工作量,提高客房服务的合格率。 客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。 对于预订晚间住客的客房,服务员应()。 客房服务员发现住店客人患病时,应()。
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