单选题

{高级工}客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在可以在营销系统内看到相关代办事宜标红()

A. 客户在掌上电力提交申请后
B. 客户上传申请单后
C. 客户下载申请单后
D. 客户上传申请单时间超过一个工作日

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单选题
{高级工}客户在“掌上电力”申请线上业务办理,工作人员在可以在营销系统内看到相关代办事宜标红()
A.客户在掌上电力提交申请后 B.客户上传申请单后 C.客户下载申请单后 D.客户上传申请单时间超过一个工作日
答案
多选题
{高级工}“掌上电力”客户通过的【电量电费】功能可以查看以下哪些内容()
A.每月的电量电费信息 B.全年总用电量 C.6个月的购电记录 D.当前的电费余额
答案
单选题
{高级工}“掌上电力”客户进行个人办电的流程为()
A.用电申请现场服务装表接电 B.用电申请申请确认现场服务装表接电 C.用电申请方案确认现场服务工程验收装表接电 D.用电申请现场服务工程验收装表接电
答案
判断题
{高级工}严禁工作人员上门收取客户现金、支票、本票,以及送达电费发票等()
答案
多选题
{高级工}“掌上电力”客户通过以下哪种方式无法进入【支付购电】功能页面()
A.首页 B.用电 C.我的 D.电量电费
答案
判断题
{高级工}客户在欠费情况下可以办理暂停业务()
答案
单选题
客户在“掌上电力”提交暂停业务申请后,工作人员需要在营销系统对客户上传资料进行预审,操作人员在预审环节完成的()
A.保存客户预申请信息 B.提醒客户在一个工作日内上传申请表单 C.推送反馈结果 D.与客户沟通确认暂停时间以及是否需要容需变更
答案
单选题
{高级工}电力客户一年内可以申请暂停、减容次()
A.5 B.6 C.7 D.不限次数
答案
判断题
{高级工}“掌上电力”中被共享人可以查看共享人的全部用电信息()
答案
多选题
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
A.客户根据交费终端提示进行交费操作 B.出具收据并盖章 C.清点交费终端内收取现金金额 D.与营销信息系统进行核对.确保款项一致
答案
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