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客户投诉是客户的无理取闹
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客户投诉是客户的无理取闹
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判断题
客户投诉是客户的无理取闹
答案
多选题
对于少数无理取闹的客户投诉,应做到以下哪几点()
A.将客户迅速带离柜面营业场所并引入接待室; B.与客户建立起信任关系,切忌与客户发生冲突; C.要了解清楚客户的社会关系 D.如上述措施仍无法有效处理的,由公司出面,请公司所在地派出所或客户所在地派出所派员协助调解处理,劝说其通过正常渠道如向法院起诉
答案
主观题
乘客无理取闹或进行无理投诉时的处理技巧是什么
答案
判断题
“没有十全十美的产品”这句话说明很多客户的异议都是无理取闹()
答案
主观题
对于无理取闹者,要坚持“__________”的原则。
答案
单选题
本书的观点是:“无理取闹”是领导的专利()
A.对 B.错
答案
判断题
若林克彦认为,打桩机公司的投诉根本就是无理取闹,可以不用理睬他们的投诉
答案
单选题
父母对无理取闹的小孩的哭、闹行为不予注意、不予理睬,孩子的无理取闹行为可能慢慢减弱,最后消失。父母使用的方法是()
A.增强法 B.饱和策略 C.消退法 D.代币管制法
答案
单选题
父母对无理取闹的小孩的哭、闹行为不予注意、不予理睬,孩子的无理取闹行为可能慢慢减弱,最后消失。父母使用的方法是
A.增强法 B.消退法 C.惩罚法 D.代币管制法
答案
单选题
如果有任何乘客无理取闹,或者有无理要求怎么办()
A.与其争吵,甚至肢体冲突 B.永远不要与客户现场起争执,与其好好沟通,并给无理用户据实评分,优步会得到反馈并处理 C.马上让他下车
答案
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对于旅游团中个别无理取闹的游客,导游应坚持( )的原则。
遇到无理取闹的游客,导游应牢记自己的职责,首先要遵循( )原则。
对旅游团中无理取闹的游客,导游应坚持原则,予以批驳。
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