多选题

《中国光大银行消费投诉管理办法(2020年版)》投诉处理具体实行原则有:()

A. 首问责任制
B. 对本网点服务类投诉,由被诉网点直接受理
C. 对非服务类且非本网点客户的投诉,如产品、系统等问题的投诉,投诉处理由客户系统维护行负责执行处理
D. 重大类、复杂类投诉由分行业务主管部门牵头组成投诉处理小组,提供专业业务支持

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多选题
《中国光大银行消费投诉管理办法(2020年版)》投诉处理具体实行原则有:()
A.首问责任制 B.对本网点服务类投诉,由被诉网点直接受理 C.对非服务类且非本网点客户的投诉,如产品、系统等问题的投诉,投诉处理由客户系统维护行负责执行处理 D.重大类、复杂类投诉由分行业务主管部门牵头组成投诉处理小组,提供专业业务支持
答案
多选题
中国光大银行代理中央财政授权支付业务管理办法适用于中国光大银行以下部门()。
A.总行相关部门 B.总行营业部 C.各分行 D.各支行 E.其他部门
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单选题
根据《中国光大银行风险管理手册》(2020年版),确定家居家装行业为我行行业()
A.A-积极进入 B.B-适度进入 C.C-审慎进入 D.D-限制进入
答案
单选题
根据《中国光大银行行业授信政策》(2020年版),确定炼焦行业为我行类行业()
A.A-积极进入 B.B-适度进入 C.C-审慎进入 D.D-限制进入
答案
单选题
《中国光大银行个人金融信息保护管理办法》是为了保护消费者的__而制定的()
A.信息安全权 B.知情权 C.受教育权 D.公平交易权
答案
判断题
根据《中国光大银行会计档案管理办法》,出纳人员不得兼管会计档案()
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判断题
员工违规违纪涉及案件及案件风险的,严格按照《中国光大银行案件处置管理办法》进行上报处理()
答案
单选题
按中国光大银行银关保管理办法规定,银关保收费管理部门是()
A.总行公司业务部 B.总行贸易金融部 C.分行公司部 D.分行贸易金融部
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《中国光大银行光大快贷(抵押类)业务管理办法》规定,授信项下贷款期限调整为最长不超过个月()
A.A 6个月 B.B12个月 C.C 18个月 D.D3个月
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单选题
中国光大银行发行的银行卡称为()。
A.阳光卡 B.民生卡 C.华夏卡 D.发展卡
答案
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