单选题

处理乘客问题时,应,同时要热情礼貌、耐心有礼()

A. 公平、公正、合理
B. 冷、硬、顶、训
C. 误导乘客
D. 相互推诿

查看答案
该试题由用户335****51提供 查看答案人数:49054 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户335****51提供 查看答案人数:49055 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
处理乘客问题时,应,同时要热情礼貌、耐心有礼()
A. 公平、公正、合理 B.冷、硬、顶、训 C.误导乘客 D.相互推诿
答案
判断题
回答乘客问询时,不用停下手中工作回答,但要耐心有礼,杜绝“冷、硬、顶、训”现象()
答案
主观题
车站服务人员为乘客服务,应主动热情,诚恳周到,文明礼貌,做到接待乘客热心,解决问题耐心,听取意见,工作认真细心
答案
单选题
在处理乘客投诉时,首先要给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,不能出现顶撞、推诿行为指乘客事务处理()
A.首问责任制 B.乘客满意原则 C.投诉不申辩原则 D.现场处理原则
答案
判断题
()美容师对待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。
答案
主观题
书信礼仪的要求包括()要合适,()要热情,()要有礼貌,()要诚恳,()要谦虚,()要严谨,()要认真,()要及时等
答案
判断题
在处理乘客投诉时,首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,态度友善、语气温和,不能出现顶撞、推诿行为()
答案
判断题
让顾客感受到热情有礼貌,对同事可以没礼貌()
答案
单选题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌,热情礼貌地()好每一位顾客。
A.询问 B.称呼 C.尊重 D.接待
答案
判断题
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌,热情礼貌也接待好每一位顾客()
答案
热门试题
员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,可以以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)() 员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可边走边回答,可以边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)() 员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑。不得不理睬,可以边走边回答,可以边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)() 美容师对待顾客礼貌、热情、服务细致、周到、耐心。() 微笑问好,热情礼貌,遇事沉稳,(),时刻铭记我们的宗旨是为业主提供满意的服务 客运部应以“__、__”为准则,为残障乘客提供必要的服务。包括但不限于热情礼貌主动问询出行信息、积极主动助力帮扶乘客出行、准确及时传递服务信息等 乘客服务事务处理的满意原则是指:在处理乘客投诉时,首先要为给乘客带来的不便表示歉意,处理过程中要关心乘客的需求,做到耐心、有礼,态度友善、语气温和,不能出现顶撞、推诿行为() 着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。便宾客称心满意。 着装整齐;精神饱满;仪态大方;热情礼貌;周到地回答客人的()。使宾客称心满意。 员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑,按照“笑语”、“和颜”标准执行。不得不理睬,不得边走边回答,可以边工作边回答,不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后再回答)() 车站人员发现乘客使用折叠凳时,礼貌地劝阻乘客使用折叠凳,耐心地做好解释工作() 在乘客较多的区域清洁时要及时设置“()”,清洁时应礼貌示意,不与乘客抢道、并行() 乘梯时,应有礼貌,出入电梯应做到()。 员工回答乘客问询时,要耐心有礼,面带微笑,按照“笑语”、“和颜”标准执行。不得不理睬,不得边走边回答,不得边工作边回答,也不得以摇头、点头等方式回答乘客,应站立或停下手中工作认真回答(如工作确实无法停止应请乘客稍等,并在工作后第一时间回答)() 面对客人说话时,要目视客人(),以示尊重,同时显得亲切,有礼貌。 售票员应优先处理乘客,并要礼貌地让乘客稍等?() 服务对象来时有()声、询问有答 声、离开有送声;要主动热情、耐心周到、百问不厌、 礼貌待人 售票作业程序中的“二唱”是指唱,应主动礼貌的询问乘客需求,耐心倾听、解释() 驾驶员有关从业人员在营运服务过程中必须对旅客热情礼貌,说话和气,举止庄重,服务周到() 保安人员对宾客要有礼貌,语言要()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位