判断题

过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的,需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的,同时客舱经理/乘务长与区域乘务员清点机上旅客人数并与地面工作人员核对确认。

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判断题
过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的,需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的;如过站涉及更换乘务组,当班乘务组必须将旅客及其行李与接班乘务组进行交接()
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判断题
过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的,需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的;如过站涉及更换乘务组,当班乘务组必须将旅客及其行李与地服人员进行交接()
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判断题
过站期间轮椅、无人陪等特殊旅客经乘务组与地面服务人员协商后不下机的,需确保客舱存留行李为未下机旅客本人的,同时客舱经理/乘务长与区域乘务员清点机上旅客人数并与地面工作人员核对确认。
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航班过站期间旅客不下机,客舱经理/乘务长与区域乘务员应清点机上旅客人数并与地面工作人员核对确认()
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单选题
当拒绝运输旅客的情况发生时,乘务组将旅客移交地面服务人员,根据实际情况和需要协同安全员做好客舱的清舱工作()
A.正确 B.错误
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判断题
经停过站期间,航空安全员应当遵守当地机场安全规定,协助乘务组维持在客舱休息的中转旅客的秩序。
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判断题
经停过站期间,航空安全员应当遵守当地机场安全规定,协助乘务组维持在客舱休息的中转旅客的秩序()
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判断题
A类清舱程序为:客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机。
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单选题
列车到站、开车时,乘务服务人员应当在餐车立岗迎送旅客()
A.门口 B.门外 C.门内 D.车厢内
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单选题
申请机上轮椅的旅客(WCHC)登离机要求:应提前登机、最后下机。飞机未停靠廊桥机位时,可视机场实际情况,决定是否为旅客提供残疾人登机车服务。客舱乘务员及机场服务人员应协助机上轮椅旅客移入或移出座位()
A.正确 B.错误
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A类清舱程序首先应是客舱乘务员通知全部旅客将手提行李及随身物品带下飞机,地面服务人员引导全部旅客下机() 中途过站经停时,客舱乘务员应对经停站旅客做以下哪些简介() 过站期间,对不下机婴儿和儿童、孕妇、残疾旅客、病患旅客、老年旅客有监控责任的乘务员是?() 南航的地面四星级对标服务中,要求服务人员对待旅客采用的是()服务。 动车组客运乘务组承担服务旅客、()、()、餐饮工作质量等工作 普通旅客列车乘务组由乘务人员组成() 航空安全员应向乘务组了解加入机组人员、重要客人、被押解或被遣返人员等特殊旅客乘机信息() 当班志愿服务人员在岗期间,当班?为当班志愿服务人员总联络人。 轮椅旅客到达后,只要买票时提出过申请,无需填写特殊旅客服务单 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具() 应提供页数旅客预约服务,包括无障碍车位、轮椅服务等() 根据旅客需求,乘务组需为残疾旅客提供以下协助服务() 旅客列车乘务组由客运、机务、gong安乘务人员组成() 旅客列车乘务组由机车、客运、车辆、公安乘务人员组成() 过站与经停期间安全员工作不包括() 次旅客列车乘务组由人员组成() 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:特殊重点旅客服务交接簿“服务内容”栏,指等,须注明是否提供轮椅、担架等辅助器具() 保洁服务人员上班期间必须遵守《保洁项目服务合同》、《安全守则》等相关内容() 旅游服务人员与游客交往的特殊性主要表现在其具有(  )。 《空调列车服务质量规范》中规定乘务人员与旅客走对面时,可以与旅客并行()
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