相关试题
换一换
与客户沟通的形式有（）
A.语言交流 B.表情交流 C.书面交流 D.其他形式交流
答案
应建立客户沟通协调机制，采取召开保价运输意见征询会、保价客户恳谈会等多种形式加强与客户沟通（）
A.直属站段 B.车站 C.铁路局集团公司 D.总公司
答案
客户与企业沟通的途径有
答案
客服与客户沟通的技巧有()。
A.记住客人的名字 B.学会倾听 C.“看人下菜碟” D.培养良好的态度
答案
企业与客户沟通的途径有（）
A.通过业务人员与客户沟通 B.通过活动与客户沟通 C.通过信函、电话、网络、电邮、呼叫中心等与客户沟通 D.通过广告与客户沟通 E.通过公共宣传与客户沟通 F.通过包装与客户沟通
答案
客户沟通的形式不包括( )。
A.书面交流 B.网络交流 C.语言交流 D.肢体交流
答案
网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
答案
与客户进行沟通，应尽量避免的用语有（）
A.冷淡的话 B.否定性的话 C.太过专业的用语 D.过于深奥让人理解不透的话
答案
如果配送中客户告知家中无人，与客户沟通的标准术语有（）
A.在送达至顾客住所时应联系顾客：XXX先生/女士，打扰您，我是京东配送员，您订购的商品已经送到您家/办公室了，请问您现在方便收货吗 B.顾客告知自己不在家时，配送员可询问：您看可以让你的邻居、保安或同事代收一下吗？麻烦您 C.如果顾客告知并无人可以签收时，配送员需与顾客再次沟通：您的收货地址什么时间方便签收呢
答案
若配送中客户拒收、退货，与客户沟通标准话术有哪些（）
A.顾客收货后发现货物不满意要求退货时应说：XXX先生/女士很抱歉给您带不便，您方便告诉我拒收原因吗？以便后期能够提供更优质的服务与商品，非常感谢！ B.如客户拒绝告知：“感谢您对京东的关注，期待再次光临京东商城，再见 C.如客户告知：“感谢您的反馈，我会把原因记录下来并反馈给公司，希望您继续关注京东商城，谢谢，再见
答案
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网上订货平台可以采用在线交流形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题（）
客户要求指定时间配送，与客户沟通的标准话术有哪些（）
客户沟通是维护客户关系的基础，企业要经常与客户沟通。()
客户服务有四个传统要素：时间、（）、沟通与方便。
物业管理人员与客户沟通的技巧有（）
在与客户沟通的过程中，提问的作用有（）
试述医患沟通形式与途径。
试述医患沟通形式与途径
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在与客户沟通的过程中，应该注意事项有()
与他人沟通有几种不同的形式，包括视觉沟通、语言沟通和声音沟通，哪一种沟通形式起到的影响作用最大？（）
大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄
简述与客户沟通的方法。
与客户沟通的技巧是（ ）。
简述与客户沟通的方法
客户沟通的内容有
网络商务沟通的最大特点就是与客户进行（）沟通
建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）
物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有（）
网络沟通的主要形式有（）。
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