多选题

金融消费者投诉分类中,中的“其他”类用“99”,“9”表示()

A. 门类
B. 大类
C. 中类
D. 小类

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多选题
金融消费者投诉分类中,中的“其他”类用“99”,“9”表示()
A.门类 B.大类 C.中类 D.小类
答案
多选题
金融消费者投诉统计分类包括()
A.投诉业务办理渠道 B.前台业务办理渠道 C.中后台业务渠道 D.投诉业务类别 E.投诉原因
答案
多选题
《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准规定了金融消费者投诉的分类及编码()
A.业务办理渠道 B.业务类别 C.投诉原因 D.投诉机构
答案
单选题
金融消费者投诉原因是指金融消费者进行投诉的()
A.理由 B.目的 C.动机 D.手段
答案
多选题
下列选项中金融消费者投诉业务类别有()
A.个人定期存款 B.信用卡 C.理财产品 D.国债
答案
单选题
金融消费者投诉业务办理渠道分为和中后台业务渠道2大类()
A.营业现场 B.电子渠道 C.前台业务渠道 D.自助机具渠道
答案
多选题
建立和实施金融消费者投诉分类标准的意义是()
A.可以服务于金融消费权益保护工作; B.可以为监督检查工作提供线索和指引; C.可以发现金融消费者知识能力意识等方面的薄弱环节 D.可以反映金融消费者对金融产品和服务的意见和需求,为普惠金融相关工作提供参考
答案
单选题
《投诉分类及编码》标准中中类代码用表示()
A.一位拉丁字母 B.两位阿拉伯数字 C.三位阿拉伯数字 D.四位阿拉伯数字
答案
多选题
金融消费者投诉原因包括()
A.服务态度及服务质量 B.业务规则与流程 C.营销方式与手段 D.人民币储蓄
答案
多选题
我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度()
A.投诉业务类别 B.投诉原因 C.投诉内容 D.投诉方式
答案
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金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效() 以下哪项是《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中对于投诉的最准确的定义() 金融消费者投诉统计分类及编码行业标准适用于() 以下属于《投诉分类及编码》标准规定的金融消费者投诉业务类别的是() 金融消费者投诉方式有哪些() 金融消费者投诉统计分类及编码行业标准坚持了编写原则() 下列哪些选项为《金融消费者投诉统计分类及编码银行业金融机构》行业标准中规定的门类() 在消费者投诉处置过程中,中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作。 银行业消费者投诉分类有() 银行业消费者投诉分类包括( )。 金融消费者投诉举报电话是() 下列选项中不属于金融消费者投诉业务电子渠道的是() 在消费者投诉处置过程中,中国银监会()负责消费者投诉的接诉工作 建立和实施金融消费者投诉分类标准是坚持金融为民工作理念的直接体现() 金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,在机构内部建立多层级投诉处理机制,完善投诉处理程序,建立投诉办理情况查询系统,提高金融消费者投诉处理质量和效率,接受社会监督。这是保障金融消费者的() 原银行业消费者投诉按照投诉渠道分类包括() 金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和途径。以下说法正确的是() 金融消费者投诉业务办理渠道是指() 金融消费者权益保护投诉电话是12363() 建立金融消费者投诉标准有利于()
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