在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到消费者投诉之日起内，予以处理并告知消费者（） 消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行调查、（） 银行应健全和完善（）机制，认真答复消费者投诉，确保消费者投诉得到及时有效处理 消费者协会可以受理消费者投诉，因此属于（）。 消费者协会对于消费者的投诉，应当在收到消费者投诉之日起（）日内作出是否受理的决定。 消费者举报投诉热线为（） 银行消费者投诉来源包括：（） 金融消费者投诉原因包括（） 消费者投诉渠道包括等（） 银行消费者投诉来源包括（） 新《消法》规定，消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（） 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理 企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录。 金融消费者投诉业务办理渠道是指金融消费者投诉所涉及的业务办理方式和时效（） 企业应建立消费者投诉受理制度。企业应建立和保存对消费者投诉的受理记录（） 我国《消费者权益保护法》规定，受理消费者的投诉是消费者协会的职责之一，消费者协会有权对投诉事项进行()。 金融消费者投诉方式有哪些（） 消费者投诉举报电话是（） 消费者投诉举报电话是（） 银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是（）落实消费者保护工作的窗口。