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客服中心职能定位明确了客服中心的主要职责及业务范围,以便于客服中心进行具体的业务规划与发展。()

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判断题
客服中心职能定位明确了客服中心的主要职责及业务范围,以便于客服中心进行具体的业务规划与发展。()
答案
多选题
客服经理的岗位主要职责有哪些?()
A.柜面业务办理 B.智能业务核验 C.厅堂服务 D.客户维护及识别推介营销
答案
多选题
客服经理厅堂服务的主要职责有哪些?()
A.网点到店客户分流引导 B.业务咨询 C.操作辅导 D.秩序维护
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主观题
CA中心主要职责:
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多选题
销售中心主要职责包括()
A.负责统销产品调运、结算工作 B.负责新产品销售的组织和协调工作,负责市场开发,制定销售方案,组织技术服务,反馈用户意见,负责与各化工销售公司新产品转常规产品的衔接工作 C.负责自销产品销售工作,负责拓展销售渠道,制定销售方案等 D.负责组织审查、编制公司产品标准
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多选题
个人贷款中心主要职责包括()。
A.营销渠道推广与维护 B.集中贷前调查及操作性事务处理 C.直接完成营销受理 D.个人信贷业务支持
答案
多选题
授权中心授权主管主要职责()
A.审核柜面经理录入的交易要素、业务凭证及相关影像资料,及时处理授权业务,不得积压延误 B.发现临柜人员违反规章制度和操作规程,业务操作不规范、差错和过失等各类问题,应拒绝授权 C.承担质(复)检职责的授权主管,应及时检查业务是否存在差错,据实登记质(复)检结果 D.发现重大风险隐患及案件线索,应及时向授权中心运营主管报告
答案
多选题
授权中心运营主管主要职责()
A.协助中心负责人组织远程集中授权工作开展 B.落实中心各项管理制度,安排劳动组合 C.监督核查中心授权效率与质量 D.做好中心与营业机构的沟通协调
答案
单选题
客服的主要职责是服务好顾客,对于着装穿着可以随意()
A.正确 B.错误
答案
多选题
资金业务授信管理中,营运中心投资业务室主要职责包括()
A.负责授信业务的合规性审查 B.负责授信业务的信用风险评估 C.对授信对象进行充分的调查分析.确保授信申报材料的真实性及有效性 D.负责授信额度.品种及期限的申报 E.实时监控并及时报告授信对象有关投资业务的重大风险事项
答案
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