单选题

对于客户,我们要保持专业化的态度、不卑不吭、冷静的帮客户处理问题()

A. 过分被动的
B. 过于啰嗦的
C. 过于自信的
D. 倾听困难的

查看答案
该试题由用户876****27提供 查看答案人数:44761 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户876****27提供 查看答案人数:44762 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
对于客户,我们要保持专业化的态度、不卑不吭、冷静的帮客户处理问题()
A.过分被动的 B.过于啰嗦的 C.过于自信的 D.倾听困难的
答案
单选题
当客户情绪比较激动的时候我们可以用沉默的态度让客户冷静下来()
A.正确 B.错误
答案
多选题
确定客户关心的问题,在谈话时要保持冷静,用以下方式解除客户的抱怨()
A.充满感情地倾听抱怨 B.不打断客户的说话 C.保持合作的态度,不要有抵触情绪 D.不要否定客户的说法,避免指出客户的错误或遣责客户 E.说明是产品质量问题
答案
多选题
商业银行为个人客户提供的等专业化服务活动()
A.财务预算 B.财务分析 C.财务规划 D.投资顾问 E.资产管理
答案
主观题
客户投诉的需求被关心.服务人员专业化.迅速反应
答案
多选题
理财顾问服务是商业银行向客户提供()等专业化服务
A.财务分析与规划 B.理财计划 C.投资建议 D.私人银行 E.投资产品推介
答案
判断题
对于态度不友好的客户,要诚恳解劝,不能与客户发生争执()
答案
单选题
对于客户的询问,我们正确的回复态度应该是()
A.我不知道.您去柜台问吧 B.这个不是我负责的业务 C.抱歉.请稍等,我帮您去问一下同事
答案
多选题
根据机构客户专业化领域推动的工作要求,机构客户共划分为4个一级分类()
A.政府部门 B.jun dui武警 C.事业单位 D.社团法人
答案
多选题
商业银行的个人理财业务是为客户提供()等专业化服务
A.财务分析 B.财务规划 C.投资顾问 D.财富传承 E.资产管理
答案
热门试题
理财顾问服务是指商业银行向客户提供()等专业化服务。 理财顾问服务是指商业银行向客户提供()等专业化服务 理财顾问服务是指商业银行向客户提供()等专业化服务。   对于客户突发性的投诉抱怨,我们第一时间要保持镇定,先安抚客户,让客户感到自己得到重视() 我们经常说要“急客户所急”,是指随客户心情焦急而焦急,随客户态度暴躁而暴躁() 理财顾问服务是指商业银行向客户提供的()等专业化服务 理财顾问服务是指商业银行向客户提供的( )等专业化服务 理财顾问服务是指商业银行向客户提供的( )等专业化服务 个人理财业务,是指银行为个人客户提供的等专业化服务活动() 理财顾问服务是指商业银行向客户提供的()等专业化服务。 理财投资顾问服务是指商业银行向客户提供(  )等专业化服务。 商业银行的个人理财因业务是为客户提供()等专业化服务 我们可以帮客户做开荒保洁。 在处理客户投诉过程中,对于的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的封闭式问题,安抚客户情绪() 在处理客户投诉过程中,对于情绪完全失控的客户,我们要保持平静的语气,问一些简单的问题,安抚客户情绪() 对于客户提出的遗留问题我们要() 退休规划通过提供()等一系列专业化服务,为个人客户实现退休无忧安排,维持自尊、自立、保持水准的退休生活 个人理财业务指的是商业银行为个人客户提供的()等专业化服务活动 个人理财业务是指商业银行为客户提供的()等专业化服务活动 个人理财顾问服务是指商业银行向客户提供的( )等专业化服务。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位