判断题

不论何种原因,与客户或客户处其他人员发生肢体冲突导致客户投诉(受到严重不法侵害时的正当防卫除外),将被扣行政分10分。

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判断题
不论何种原因,与客户或客户处其他人员发生肢体冲突导致客户投诉(受到严重不法侵害时的正当防卫除外),将被扣行政分10分。
答案
单选题
对于蛮不讲理故意滋事的客户,可以与之发生肢体冲突,辱骂客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
永远不要与你的同事和客户发生肢体冲突()
A.正确 B.错误
答案
单选题
催收时客户情绪激动,有肢体冲突的倾向,何种做法是不正确的()
A.耐心宣导,认真讲解 B.文明用语,不主动激化矛盾 C.大声呵斥,恶语相加 D.保存证据,选择报警
答案
判断题
柜员可以随意向客户或其他人员透露客户存款账户信息.
A.对 B.错
答案
判断题
柜员可以随意向客户或其他人员透露客户存款账户信息.
答案
判断题
柜员可以随意向客户或其他人员透露客户存款账户信息()
答案
单选题
发生于物业服务区域范围内,员工与员工之间、员工与客户之间以及其他第三方因素导致的肢体冲突、人身伤害、人员伤亡等类事件,属于类突发事件()
A.人员伤亡类 B.财产损失类 C.公共安全类 D.公共关系类
答案
单选题
关于值班与备勤管理要项管控的要求,禁止酒后小时内上岗,不得在岗位上与客户发生争吵与肢体冲突()
A.2 B.4 C.6 D.8
答案
单选题
在检查中发现,作业人员与服务对象发生肢体冲突或谩骂服务对象、造成不良影响,按考核()
A.红线 B.B 类 C.C类 D.黄线
答案
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