多选题

办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。

A. 心理素质
B. 自我保护
C. 自我批评
D. 自我克制

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单选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.办税服务厅 B.纳税服务厅 C.办税服务室 D.办税服务处
答案
多选题
办税服务厅工作人员要加强(),避免与纳税人发生肢体冲突。
A.心理素质 B.自我保护 C.自我批评 D.自我克制
答案
单选题
办税服务厅发生纳税人员肢体冲突时,应第一时间介入的是()
A.导税员 B.值班领导 C.窗口人员 D.办税服务厅负责人
答案
单选题
纳税人通过保险公司缴纳车船税后到办税服务厅申请换开正式完税凭证,办税服务厅工作人员应使用()为其换开
A.《中华人民共和国税收缴款书(税务收现专用)》 B.《中华人民共和国税收完税证明(表格式一联)》 C.《中华人民共和国税收完税证明(文书式)》 D.《中华人民共和国税收完税证明(表格式)》
答案
单选题
办税服务厅工作人员在为纳税人提供服务时,下列有关着装规范的说法正确的是()
A.工作时间因特殊情况(如怀孕、受伤等),不便于穿着制服,可自行选择着便装上岗 B.穿着制服时,不得挽袖 C.穿着税务制服必须佩戴领花、肩章、胸章 D.男士可穿短袖配西裤,女士可穿衬衫配夏裙
答案
单选题
办税服务厅工作人员换装时间是由()确定
A.县级税务机关 B.市级税务机关 C.省级税务机关 D.国家税务总局
答案
单选题
办税服务厅发生人员冲突时,值班领导应及时介入、认真倾听,安抚纳税人的情绪,并对纳税人的抱怨或投诉妥善进行处理,避免()
A.冲突升级 B.群众拍摄 C.群众围观 D.纪委检查
答案
单选题
纳税人到办税服务厅办理纳税人申报属于()。
A.直接申报 B.邮寄申报 C.电话申报 D.网络申报
答案
主观题
办税服务厅应为纳税人提供()、()的导税服务。
答案
单选题
办税服务厅工作人员上岗之前不需要做到:()
A.准备办税所需的各类用品 B.将手机调至静音或关机状态 C.检查打印机、扫描仪是否正常运行 D.调整良好的工作状态
答案
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