客户来电表示无法上网光猫显示正常，不可能出现的故障原因是（）
A. 终端设备损坏
B. 客户网线断裂损坏
C. 终端设备网线出口在LAN4
D. 客户路由器断电
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客户来电表示无法上网光猫显示正常，不可能出现的故障原因是（）
A.终端设备损坏 B.客户网线断裂损坏 C.终端设备网线出口在LAN4 D.客户路由器断电
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网吧用户光猫显示正常，但无法上网，可能的原因有（）.
A.用户端设备设置错误 B.光猫指示灯损坏或光猫不匹配 C.传输光纤叉纤 D.局端数据未做配置
答案
客户致电无法上网光猫有红灯闪烁，判断故障原因为（）
A.客户家冷接子损坏 B.账号密码输入不正确 C.网线插错 D.客户电脑故障
答案
光猫终端注册成功后，无法上网拨号出现错误代码678的可能原因是（）
A.ONU设备端口故障 B.用户电脑故障 C.用户欠费 D.数据配置有问题
答案
根据故障现象“闸机无法刷卡”，不可能出现故障的是（）
A.回收模块 B.读卡器 C.天线板 D.主控部
答案
客户来电表示商品订单上面显示因大雪封路造成延误改期，客户来电表示无人与其联系现要求投诉并当天必须送达，以下处理正确的是（）
A.跟顾客正常解释，因为什么原因导致该件未能及时送达，不认可，下达任务单 B.安抚解释顾客，希望顾客谅解，若顾客认可，无需创建任务单 C.联系物流具体原因，反馈顾客正常解释安抚，认不认可都要下达任务单 D.跟顾客解释意外情况非物流造成延期，具体派送物流会再次与您联系
答案
用电信息采集系统采集的电表示值出现飞走的原因不可能是（）
A.远程通信故障 B.电表故障 C.终端故障 D.共用终端地址
答案
客户来电反映宽带无法正常上网，有在途工单，前台应该如何处理（）
A.预处理派单 B.按处理结果解释 C.转接宽带专席 D.受理请求派单
答案
显示器正常，但计算机开机显示器无显示，故障来源不可能是（）。
A.主板故障 B.硬盘故障 C.PU故障 D.电源故障
答案
( )屏幕显示分辨率是目前上网用户最不可能采用的。
A.800X600 B.104X768 C.640X480 D.以上答案都是不可能采用的
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（）屏幕显示分辨率是目前上网用户最不可能采用的。
在处理EPONODN故障时，通过测试发现，分光器输出光功率不正常，那么故障点不可能在（）
光猫显示绿灯，宽带是否正常（）
电气不可能出现的故障有()等。
电气不可能出现的故障有等（）
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