（　　）是旅行社接待管理中最重要的管理环节，同时也是旅行社接待管理中最困难和最薄弱的环节。

接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅行团活动的 客源地旅行社代表游客与目的地旅行社签订的旅游协议是旅行社制订旅游接待计划的（）。 旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（ ） 旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人（） 根据《旅行社条例》，旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理。经旅行社同意，可以从事招徕、咨询以外的活动。 《旅行社条例》所称的出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待（） （　　）是旅行社在接待总结阶段的主要管理手段。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（　　）。 妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。<br/>如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（） 《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，旅游行政管理部门可以给予该旅行社（　　）处罚。 根据《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任险。（　　） 据《旅行社条例》规定,旅行社应当投保旅行社责任险 根据《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任险。 根据《旅行社条例》规定，旅行社应当投保旅行社责任险。（）   依据《旅行社条例》，旅行社不投保旅行社责任险的，由旅游行政管理部门直接吊销旅行社业务经营许可证。 旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。（　　） 旅行社分支机构包括旅行社分社和旅行社服务网点。() 旅行社管理条例》规定，国际旅行社的经营范围是什么？ 台州的甲旅行社受宁波的乙旅行社委托，在台州招徕游客小刘参加北京、河北5日游，并在台州签订旅游合同。乙旅行社将小刘转团给杭州的丙旅行社，丙旅行社委托北京的丁旅行社及河北的戊旅行社负责地接工作。丁旅行社在提供地接服务时，擅自调整行程，降低服务质量。戊旅行社在接待时擅自安排游客参加购物。小刘回到台州后，要投诉旅行社。根据《旅游投诉处理办法》，有权受理投诉的是（）的旅游投诉处理机构 接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的（） 文件。