单选题

厅堂手持终端业务办理过程中,,若客户已在交行留存客户信息且客户主证件于证件过期首次提示日60天仍未更新的,,系统强制提示并跳转至内嵌九要素信息补录界面完成客户主证件有效期更新后,,方可继续客户身份识别流程()

A. A:正确
B. B:错误

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单选题
厅堂手持终端业务办理过程中,,若客户已在交行留存客户信息且客户主证件于证件过期首次提示日60天仍未更新的,,系统强制提示并跳转至内嵌九要素信息补录界面完成客户主证件有效期更新后,,方可继续客户身份识别流程()
A.A:正确 B.B:错误
答案
多选题
自助设备包括但不限于()、()、()、()以及摆放于厅堂的外调电脑终端、手持终端、手机等厅堂内各类可供客户自助办理业务的机具设备。
A.现金循环机 B.智易通 C.票据机 D.存取款机
答案
多选题
在对公账户开销户业务中应遵循()展业原则在业务办理过程中留存完整、真实、有效的客户身份信息。
A.了解你的客户 B.了解你的业务 C.尽职调查
答案
单选题
若客户办理手持终端现金销户业务,经办人员打印带有()的业务回执交由客户,通过现金循环机、小钱箱办理现金支取。
A.验证码 B.业务受理号 C.交易流水号
答案
多选题
对于我行拒贷业务,客户经理在业务办理过程中应保留的征信拒贷档案资料包括()
A.客户签署的授权资料 B.客户签署的业务申请资料 C.客户签署的异议申请表 D.以“贷后管理”为由发起的征信查询内部审批表
答案
判断题
超柜双挂业务办理限额内客户,在办理过程中不校验密码()
答案
多选题
个人出境旅游资金存管业务办理过程中,哪些业务必须由客户本人办理()
A.签订存管协议 B.存管资金冻结止付 C.存管资金存入 D.存管资金解冻
答案
单选题
客户至交行办理贴现业务需开立客户()
A.A:结算账号 B.B:保证金账号 C.C:贷款账号
答案
判断题
业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可帮助操作()
答案
单选题
系统上线以后,客户手持二代身份证至柜面办理业务,若系统中留存证件为一代身份证,柜员需先更新客户证件,再为其办理业务()
A.对 B.错
答案
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业务办理过程中,如遇另一客户上前咨询,应向其点头示意,然后引导客户到其他服务柜台办理() 通过移动终端为客户办理业务过程中根据实际情况可为客户办理5万元以下的现金业务() 在业务办理过程中,若本柜台前有多人排队等待办理业务时,营业人员应在办理当前客户业务时,招呼第二顺位客户,请其稍等,并用眼神与后面的客户交流,示意请其等候() 若客户领导在工单办理过程中想要对办理进行指导,应该使用以下哪个功能() 531系统上线以后,客户手持二代身份证至柜面办理业务,若系统中留存证件为一代身份证,柜员需先更新客户证件,再为其办理业务。 业务办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,帮助客户输入密码等关键信息() 客户办理手持终端现金开户业务,经办人员打印带有验证码的业务回执交由客户,通过()办理现金存入。 客户办理手持终端现金开户业务,经办人员打印带有验证码的业务回执交由客户,通过办理现金存入() 引导客户在超级柜台业务办理过程中,大堂经理可以协助客户输入手机号、签约产品信息。() 公司客户不可以通过手持终端渠道办理银行转期货业务。 在厅堂业务受理过程中,高度重视电信诈骗、非法集资以及伪冒欺诈等风险场景的防控,切实保障客户资金。 在业务办理过程中,若本柜台前有多人排队等待办业务时,服务人员应招呼第二位客户,请其到其他柜台办理() 柜员在为客户办理业务过程中,不得() 业务引导及办理过程中,如客户有需要,前端服务员可给予指导,但不得代客户进行具体操作() 客户可通过“到店客户流量试图工具”识别厅堂手持终端、柜面、智易通以及现金循环机等多个渠道的到店客户情况() 手持终端发起的挂失业务,,相关身份证明材料等外来凭证归还客户,,无需留存纸质材料() 现金循环机业务的客户身份识别通过向符合资质的大堂经理或厅堂人员的手持终端推送待办任务实现。任务接收人员通过手持终端查看()等信息,与客户当面核实身份及交易信息后,完成对客户的身份识别。 业务办理过程中,如客户有需要,超级柜台前端服务员可给予指导并代理客户操作,但不得代客户输入密码等关键信息() 厅堂手持终端设备可查询我行业务数据,设备使用人员应妥善保管手持终端,客户服务经理可随身携带手持终端设备,包括出入休息区、洗手间、洽谈室等无监控区域() 对公客户可通过企业网银、手持终端渠道办理银期转账业务撤约。
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