沟通的双方在信任程度上，从一般性沟通水平到共鸣性沟通水平逐渐加强。（）

在进行沟通时，影响沟通并使双方产生不信任感的行为是（） 在进行沟通时，影响沟通并使双方产生不信任感的行为是（） 一般来说，沟通者的沟通能力包含（　　）。 一般来说，沟通者的沟通能力包括（ ）。* 一般来说，沟通者的沟通能力包含（　）。 衡量网络信息沟通水平的一个重要指标是( )。 ()是衡量网络信息沟通水平的一个重要指标。 自我沟通与一般人际沟通具有相似性，但在具体要素和活动上有其自身的特殊性。主要表现在：主体和客体同一性、自我沟通的目的在于说服自己、沟通过程反馈来自“我”本身和沟通媒体也是“我”本身 谈判沟通是一种说服性沟通。() 要保持沟通的有效性，沟通双方必须根据双方的反应及时调整信息方向。 要保持沟通的有效性，沟通双方必须根据双方的反应及时调整信息方向（） 信任是沟通的基础，无论是工作还是生活，如果双方之间缺乏信任，那么沟通肯定是无效的、失败的 在沟通过程中，沟通双方知识水平越接近，知识面重叠程度越大，沟通时则越容易相互理解。这种影响人际沟通效果的心理因素是 能够意识到良好的沟通对自己的价值，注意到提升沟通能力的必要性和重要性，是学习沟通技巧的__________。 评估沟通的目的，可以让我们识别即将发生的沟通是影响性沟通还是冲动性沟通（） 与投诉人的沟通方式一般为短信沟通（） 沟通的内容一般只涉及所要沟通的事实，属于： 一般来说，双方关系越亲密，其沟通距离选择就越近；双方关系越冷疏，其沟通空间距离选择就越远。 组织的管理沟通方向一般可分为上行沟通和下行沟通两种（） 表扬一般通过正式沟通渠道，而批评则一般通过非正式沟通渠道