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监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的,按绩效如何处理?

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主观题
监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的,按绩效如何处理?
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主观题
监控员在班期间未按规定检查收费员文明服务质量的,按绩效如何处理
答案
单选题
根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格()
A.对 B.错
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判断题
根据收费员服务质量轮询评价标准,收费员在服务过程中,做到文明服务五要素,但不规范,评价属于合格()
答案
主观题
监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些?
答案
主观题
监控员当班期间在应考核收费员时间段内报告无问题,被收费稽查科查出收费员在此时间段内睡岗,对监控员如何考核?
答案
多选题
收费员因军车在车道判断不清通报监控室时,监控员应根据收费员报告情况通知收费员检查其下列哪些相关证件()
A.行驶证 B.驾驶证 C.士官证 D.养路费证
答案
单选题
关于收费员服务质量轮巡评价标准,以下说法错误的是:()
A.仪容仪表不符合规范、坐姿不正、在亭内做过激动作,视为不合格服务 B.无微笑,扬手、点头、目视、文明用语四要素中两个或以上缺失,或整体表现很差,视为不合格服务 C.车辆未驶离窗口便关窗,视为不合格服务 D.在服务过程中动作散漫,态度恶劣,视为不合格服务 E.服务速度未达标准要求,视为不合格服务 F.在岗期间与其他人员聊天,视为不合格服务
答案
单选题
关某收费员当班共收取通行费现金1000元,下班交款时,监控记录显示该收费员当班期间有一笔业务短款40元,另有一笔业务长款75,经过对帐,票据员告知收费员还需个人再上交30元以补齐短款,则系统记录的当班收费员“应收金额”为()
A.1070 B.1065 C.995 D.935
答案
单选题
某收费员当班共收取通行费1000元,下班交款时,监控记录显示该收费员当班期间有一笔业务短款50元,另有一笔业务长款45元,经过对帐,票据员告知收费员还需个人再上缴15元以补齐短款,系统记录的当班收费员“应收金额”为()
A.1100元 B.1095元 C.1065元 D.1020元
答案
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