多选题

若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉,定制时应如何应对?()

A. 询问客人是否受伤表达关心
B. 让客人立即报警,自己解决问题
C. 耐心倾听客人的问题,态度友好,不推卸责任
D. 给客人提供解决方案,并给予情感帮助

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多选题
若客人出游途中发生意外事件导致客人投诉,定制时应如何应对?()
A.询问客人是否受伤表达关心 B.让客人立即报警,自己解决问题 C.耐心倾听客人的问题,态度友好,不推卸责任 D.给客人提供解决方案,并给予情感帮助
答案
多选题
若客人出游途中出现重大安全事件,定制师应如何应对()。
A.立即确认客人的人身安全情况 B.配合相关人员完成救援 C.将该情况通报给携程运营并向保险公司报案 D.如果安全事件的责任方不是旅行社,则定制师不需要做任何应对
答案
多选题
若客人在出游途中出现重大安全事件,定制师应如何应对:()
A.将该情况通报给携程运营,并向保险公司报案 B.配合相关人员完成救援 C.如果安全事件的责任方不是旅行社,则定制师不需要做任何的应对 D.立即确认客人的人身安全情况
答案
多选题
押运途中发生案件、事故或意外事件时,()
A.要采取有效措施保证货物安全 B.及时与当地公安机关或有关部门取得联系 C.不需要及时报告本单位和收、发货单位 D.以确保客户和被保护目标的安全为最高目标 E.及时撤离保证自身人身安全
答案
多选题
发生意外事件,必须报告机长的情况有()
A.客舱烟雾 B.火警 C.旅客疾病/受伤 D.机上有爆炸物品
答案
单选题
飞机在滑行阶段,发生意外事件,报告机长的时机是()
A.立即报告 B.起落架收起后立即报告 C.“系好安全带”灯灭后立即报告 D.起飞3分钟后报告
答案
单选题
机在滑行阶段,发生意外事件,报告机长的时机是()
A.立即报告 B.起落架收起后立即报告 C.“系好安全带”灯灭后立即报告 D.起飞3分钟后报告
答案
单选题
物业服务企业在社区组织重大活动时。应及时知会(),相互协调,避免发生意外事件。
A.本区域政府部门 B.本辖区民政主管部门 C.本区域物业管理主管部门 D.辖区公安派出所和社区居委会
答案
判断题
录井队发生意外事件,现场人员无权下达停产撤人指令。
答案
判断题
双层底和双层壳船结构只能减少油船发生意外事件后的溢油。
答案
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