负责引领中国银行业文明规范服务工作（）

根据《中国银行业柜面服务规范》规定，服务管理实行（）的体制 下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS10003.0）服务考核指标的有（） 按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。 《中国银行业文明服务公约》中要求员工保持文明规范的行为举止，使用礼貌亲切的工作用语，具体指的是。---法律合规部（） 中国银行业公平对待消费者自律公约服务规范（） 按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，某网点得分975，可以被评为（）网点。 中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施（） 中国银行业协会是中国银行业的监管机构。 以下哪项为中国银行业个人有偿服务（） 中国银行业协会是中国银行业自律组织，在华外资金融机构不能加入中国银行业协会。（　） 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，点验现金应在（）范围内进行 根据《中国银行业文明规范银服务工作指引》文件规定，文明规范服务总体工作目标是：以倡导为核心,以规范行业服务标准为导向,以建立科学服务管理流程为重点,以不断满足客户日益增长的服务需求为目的，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的行业形象（） 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度，不合格者（） 《中国银行业从业人员职业操守》由( )负责解释。 《中国银行业协会章程》规定，中国银行业协会履行（　）职责。 中国银行业协会是中国银行业自律组织．在华外资金融机构绝对不可以加入中国银行业协会．【】 中国银行业协会是中国银行业自律组织，在华外资银行业金融机构不可以申请加入中国银行业协会成为会员单位。（） 2005年，中国银行业监督管理委员会先后颁布了。这是中国银行业理财业务规范发展的重要标志，是促进商业银行提高理财服务水平的必要措施 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议