单选题

以下是优化师王丽最近回复客户异议的一些语音/文本记录,其中不合理的是哪一项()

A. 客户因为发票开的速度较慢向王丽抱怨,王丽首先表示理解客户,并解释了公司关于财务方面的相关规则,最后与客户承诺在自己的职责范围内尽可能推动流程进度
B. 客户因为前一阶段的投放效果不理想不认可王丽的投放计划,王丽用自己同时期维护的其他客户的结果证明自己的能力没问题,指出是客户的活动优惠力度有限,建议客户提高优惠幅度,否则很难获得效果提升
C. 客户质疑自己看不到在头条上投放的广告,王丽向客户解释头条广告的投放机制以及该广告计划的定向设置,并于客户沟通是否可以增加一部分预算用于客户所在区域进行投放
D. 客户向王丽质疑卡券工具没有效果,王丽向客户解释卡券领取与到店之间的关系,并且建议客户抽时间联系领取卡券的客户,建群维护

查看答案
该试题由用户649****68提供 查看答案人数:20832 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户649****68提供 查看答案人数:20833 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
以下是优化师王丽最近回复客户异议的一些语音/文本记录,其中不合理的是哪一项()
A.客户因为发票开的速度较慢向王丽抱怨,王丽首先表示理解客户,并解释了公司关于财务方面的相关规则,最后与客户承诺在自己的职责范围内尽可能推动流程进度 B.客户因为前一阶段的投放效果不理想不认可王丽的投放计划,王丽用自己同时期维护的其他客户的结果证明自己的能力没问题,指出是客户的活动优惠力度有限,建议客户提高优惠幅度,否则很难获得效果提升 C.客户质疑自己看不到在头条上投放的广告,王丽向客户解释头条广告的投放机制以及该广告计划的定向设置,并于客户沟通是否可以增加一部分预算用于客户所在区域进行投放 D.客户向王丽质疑卡券工具没有效果,王丽向客户解释卡券领取与到店之间的关系,并且建议客户抽时间联系领取卡券的客户,建群维护
答案
多选题
以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会,其中正确的是哪几项?()
A.要清楚客户跟进的核心流程,清楚每一位客户跟进的周期和节奏,清楚每步跟进的重点工作 B.对维护客户的行业背景 C.及时记客户的账户消耗变化 D.在跟进过程中,固定周期向客户反馈数据即可,因为我们会依据市场实时动态调整账户,客户了解过多会对我们的操作产生不利影响
答案
多选题
以下是优化师王丽对于做好跟进客户的一些心得得会,其中正确的是哪几项()
A.要清楚客户跟进的核心流程,清楚每一位客户跟进的周期和节奏,清楚每步跟进的重点工作 B.对维护客户的行业背景、最初期望、需求变化了如指掌 C.及时记客户的账户消耗变化、行业获客渠道变化、期望变化 D.在跟进过程中,固定周期向客户反馈数据即可,因为我们会依据市场实时动态调整账户,客户了解过多会对我们的操作产生不利影响
答案
多选题
优化师王丽最近因为维护的客户增加,而且有几个客户的行业不是很熟悉,压力比较大。以下做法中能有效解决她目前工作压力的是哪几项()
A.找到业务上的业务前辈倾述最近的问题,向他取取经 B.尝试一些时间管理和目标管理的方法,如番茄工作法 C.将每天要维护的客户按照重要性排列,优先解决紧急和重要的客户问题 D.请2~3天的假期,把工作放到一边彻底放松一下紧张的神经
答案
单选题
优化师在面对客户的异议时,以下哪一项是不对的()
A.明确自己的角色和责任,明确5W1H B.走出情绪的束缚,围绕目的开展行动 C.在能力范围内承诺回复,能力范围以外的为保证客户满意度先不让客户知道
答案
多选题
实习优化师李强的计划投放出现了一些问题,请优化师张明帮忙看一看,以下优化师张明的判断合理的是哪几项?()
A.李强的计划没有展示,可能原因是投放时间不正确 B.李强的计划没有展示,可能原因投放受到了流控限制 C.李强的计划点击率差,可能原因是人群定向有问题 D.李强的计划点击率差,可能原因是广告创意有问题
答案
单选题
客户经常会向营销员提出一些异议,异议不包括()的意见
A.不明白 B.不同意 C.反对 D.赞扬
答案
多选题
实习优化师李强不太清楚什么时候与客户跟进比较合适,优化师张明给出了一些时机选项,其中正确是哪几项?()
A.当计划投放后广审出现问题,计划被驳回时需要与客户沟通跟进 B.当客户账户余额不足1周平均消耗时,需要与客户沟通跟进 C.如下个月就是客户行业旺季,需要与客户沟通跟进 D.可与客户约定每周一反馈前一周的整体消耗及这周的营销预算,那么每周一都需要与客户沟通跟进
答案
判断题
《常见客户异议类型及处理思路》优化师小明晚上有个约会,但手头上还有一些工作未完成,为了约会质量,小明选择关机,第二天再向客户解释情况()
答案
判断题
《常见客户异议类型及处理思路》优化师小明晚上有个约会,但手头上还有一些工作未完成,为了约会质量,小明选择关机,第二天再向客户解释情况()
答案
热门试题
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则,常见的原则包括以下哪几项? 在电话营销中,客户往往会提出一些异议,那么异议产生的原因在于() 客户张先生是一家小型装修公司,暂无设计人员制作营销页面,优化师王琦推荐客户使用橙子建站进行落地页制作,那么优化师王琦的以下哪种说法不正确() 优化师王静在跟客户初次对接时,客户李小姐表示不知道什么是落地页,你认为优化师王静应该如何向客户李小姐解释落地页的含义?() 优化师王静在跟客户初次对接时,客户李小姐表示不知道什么是落地页,你认为优化师王静应该如何向客户李小姐解释落地页的含义() 在VOIP语音测试中的一些名词,以下描述不正确的是() 在VOIP语音测试中的一些名词,以下描述不正确的是 优化师王丽向实习优化师讲解与客户谈判沟通过程中,为了保护己方的利益,需要我们多说,少听,避免被客户的诉求引导牵着走,而是利用成功案例和平台多产品功能增加客户对于平台的认可() 优化师王丽向实习优化师讲解与客户谈判沟通过程中,为了保护己方的利益,需要我们多说,少听,避免被客户的诉求引导牵着走,而是利用成功案例和平台多产品功能增加客户对于平台的认可() 对于一些常见客户异议,销售顾问应该提前想好对策,最好是在客户提出异议之前进行答复,避免异议从客户口中提出,此种处理异议的时机可以获得最高的客户满意度() 《常见客户异议类型及处理思路》客户理解偏差的情况,优化师处理思路有哪些() 以下事情哪一些是不能对抱怨客户做的?() 小丽是个爱美的女孩子,她经常效仿一些明星的穿着和打扮,则小丽() 客户李女士的行业属于家政服务行业,若优化师张明想应用一些分析工具对该李女士的行业和企业进行分析,那么以下说法中正确的是哪一项?() 客户李女士的行业属于家政服务行业,若优化师张明想应用一些分析工具对该李女士的行业和企业进行分析,那么以下说法中正确的是哪一项() 客户李先生计划在抖音投放产品营销的视频,于是提供给优化师张明一份视频广告素材,张明发现素材质量有待提高,向李先生提出了一些优化思路。以下张明提供的优化思路中不可取的是哪一项?() 客户李先生计划在抖音投放产品营销的视频,于是提供给优化师张明一份视频广告素材,张明发现素材质量有待提高,向李先生提出了一些优化思路。以下张明提供的优化思路中不可取的是哪一项() LSCPA客户异议处理技巧分别指的是L-倾听,S-分担,C-澄清,P-陈述,A-要求。以下是优化师张明对于LSCPA客户异议处理技巧学习后的理解。其中不合理的是哪一项() 话术是对应客户异议的有力工具;标准的回复能让客户增加信心。() 当客户提出的一些反对意见属于无效的虚假异议时,或者客户提出的异议难以捉摸时,加油员可以作()处理,展开新的销售活动。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位