单选题

专营店应积极开展各种客户服务活动,下面不是我们想达成的效果是()

A. 品牌宣传
B. 建立和谐客户关系
C. 产品促销
D. 答谢所有客户

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单选题
专营店应积极开展各种客户服务活动,下面不是我们想达成的效果是()
A.品牌宣传 B.建立和谐客户关系 C.产品促销 D.答谢所有客户
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单选题
专营店应积极开展员工内训,每次内训时间应该不少于()
A.60分钟 B.90分钟 C.120分钟 D.180分钟
答案
单选题
专营店开展主动预约服务主要是根据()联系客户
A.客户档案 B.回访记录 C.应回店客户名单 D.流失客户名单
答案
单选题
专营店达成客户预约的工作技巧不包括()
A.尊重客户选择 B.突出预约的便利性 C.加大预约投入 D.及时提醒客户
答案
判断题
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店,责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
单选题
客户投诉专营店维修质量,专营店跟客户约定其回厂解决,但客户一直不回厂,此时专营店可以申请()
A.暂时性结案 B.完全结案 C.不完全结案 D.阶段性结案
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判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有。
答案
判断题
专营店的儿童活动区,A级和B级专营店必须要有,其他级别专营店可以没有()
答案
单选题
专营店市场活动的不是主要目的是()
A.专营店为扩大销售和服务的市占率 B.促进销售和服务业绩提升而采取的推广活动 C.营销规划预算基础下的计划作业 D.为不影响厂家返利而必须完成的厂家任务
答案
单选题
客户对专营店售后服务首要关注的是()
A.完成维修/保养所花费的时间 B.维修保养/维修完成彻底 C.收费合理 D.维修保养后车辆干净并且车况良好
答案
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专营店提供()的服务是赢得私家客户的关键 下面哪一个不能算做专营店新增客户() 客户对专营店售后服务首要关注的要素是() 以下关于专营店售后客户服务描述正确的是() 在处理客户投诉过程中,由于专营店原因造成客户投诉向负面方向发展,东风日产有权追究相关专营店的责任。这里的专营店原因包括() 客户抱怨对专营店来说不是威胁而是机会,这是因为() 专营店遇到业务问题,专营店工作人员可以拨打东风日产服务热线咨询。 客户在A专营店购买了一台天籁车,出差到异地,在当地B专营店发现音响不工作(确认为质量问题,且在保修期内),此时B专营店应() 没有实际和专营店达成交易但表达了交易意向的客户被称为() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 为确保专营店良性运作,专营店市场信息管理中客户管理状况内容是() 在专营店的基盘客户中()客户是给我们带来最多利润的客户 服务活动结束后,总部将费用补贴给专营店是通过() 通过专营店销售的客户被称为() 专营店营销的重点目标客户是() 专营店应成立的内部CS推进委员会,专营店总经理为CS推进委员会主席,对专营店的客户满意度提升承担主要责任,以下哪种岗位为客户满意度管理的直接责任人? 专营店的服务目标是通过()增加服务盈利。 客户的需求带给专营店的往往就是() 专营店外部标志应确保() 专营店外部标志应确保()
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