判断题

物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务()

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判断题
物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务。
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判断题
物流企业除了为客户提供基本服务项目以外,还要根据客户的个性化需求提供多样的延伸服务业务,不断开拓新颖独特的增值服务()
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单选题
()是指企业要根据调查来的数据,对企业的物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的。
A.竞争对手物流服务水平分析 B.自我服务水平分析 C.客户满意度分析 D.客户服务水平分析
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单选题
物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指()
A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 B.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 D.较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
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判断题
竞争对手物流水平分析是指企业要根据调查来的数据,对企业物流服务水平进行分析,确定哪些服务项目是客户满意的,哪些是客户不满意的()
答案
单选题
物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指()
A.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 B.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 D.较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
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多选题
物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务,服务对象可分为()
A.较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群 B.最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C.较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 D.不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 E.不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
答案
单选题
设计服务项目不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要考虑该服务项目对()的作用.
A.提高客户满意度 B.挖掘客户价值 C.实现经营目标 D.履行社会责任
答案
多选题
卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有()
A.功能需求满足 B.意见处理 C.情感需求满足 D.退换货
答案
单选题
客户关怀不提供哪个服务项目()
A.新入网用户关怀服务 B.业务体验到期提醒 C.套餐使用提醒 D.自动缴费
答案
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卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项属于服务项目的有什么() 设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求,要考虑该服务项目对什么的作用() 卷烟企业可以根据向零售客户提供的服务项目来划分测评框架,以下选项不属于服务项目的有什么() 客户服务工作需要借助服务渠道提供各种客户服务项目来满足客户的需求() 物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目。 物业服务企业不得根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目() 承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目。 承诺可以转移客户的注意力,让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目,而淡化那些企业汉南提供的服务项目。 宾馆除了提供基本的住宿之外,还可以提供许多其他的服务,例如接待服务项目reception service,餐饮服务项目Catering services,娱乐服务项目Entertainment service等。 物业服务企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目() 客户订阅短信。指供电企业经客户许可并订阅相关信息服务项目,按既定内容模板定期向客户发送短信的服务。服务项目包括() 设计服务项目时不仅要考虑客户需求,还要关注企业自身的需求。在做服务项目总体设计时着重需要考虑的因素就是公司利益() 不断为物流客户提供满意的服务。不断为物流客户提供满意的服务,这不是物流企业开发物流的关键。 物业管理企业不能提供物业服务合同约定以外的服务项目() 物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由( )。 物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标,逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素,直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(  )。 下列哪些是邮政11185为客户提供的增值服务项目() 按物流服务的()划分,物流服务项目可以划分为产品中的物流服务项目、工程建设中的物流服务项目、科技研究与开发中的物流服务项目等。 客户服务是指为支持企业的核心产品(或服务)而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务,就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务,是客户对商品利用可能性的物流保障,这种物流服务也可称之为物流客户服务。 就是物流企业在自己已有物流服务项目的基础上,进一步创新、改进物流服务项目()
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