单选题

顾客购买的爱乡亲的面包过期了,对接物流仓库核实确实我司的原因,把过期的商品发给了顾客,现在顾客要求我司赔偿,客服人员该如何处理()

A. 退1赔10
B. 退1赔3
C. 食品退一赔十,不足1000元,最高按1000元赔付

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单选题
顾客购买的爱乡亲的面包过期了,对接物流仓库核实确实我司的原因,把过期的商品发给了顾客,现在顾客要求我司赔偿,客服人员该如何处理()
A.退1赔10 B.退1赔3 C.食品退一赔十,不足1000元,最高按1000元赔付
答案
单选题
商户在钉钉群反馈我司物流送货问题,客服豆芽对接物流核实结果后,直接豆芽截图与物流沟通的结果发至钉钉群,同步告知商户()
A.正确 B.错误 C.​
答案
单选题
王女士反馈自己买的手机,前期物流漏送了普通发票说补发了,已核实我司系统前期已有任务单反馈已经邮寄邮政了,但是过了一个多礼拜发票还是没有收,再次投诉我司未送到发票,对接物流核实发票被第三方快递丢失,明天安排物流补送,此次投诉任务单需要根据顾客收到发票才能完结()
A.正确 B.错误
答案
单选题
物流报备顾客在天猫上购买的海尔电视仓库错发成海信电视,顾客要求退货,报备客服制单备注,客服告知物流无法制单,让顾客自助申请退货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
顾客在我司购买美的的空调,核实收货地是北京,但是这个商品被顾客带回上海给家人使用,现在需要预约安装,核实是我司安装,处理人员应该如何处理()
A.正常告知顾客我司无法跨市安装,建议顾客自己安装 B.建议顾客自己联系厂家预约安装 C.处理人员帮顾客新建安装单到顾客所在的城市
答案
单选题
过期面包属于()
A.可回收垃圾 B.有害垃圾 C.厨余垃圾 D.其他垃圾
答案
单选题
购买下单无法购买移动合约机,提示合约互斥,客服核实原因需对接()
A.林晶晶(13075588) B.朱满(17033388) C.林宇婷(13075724)
答案
单选题
当顾客购买商品过期,并找到你,下面做法错误的是()
A.主动道歉,询问顾客是否食用,有什么不舒服,是否需要检查 B.给顾客退换货以后,检查此商品库存日期情况并向干部反应 C.检查无过期后,告知同事此事,小心这类顾客,下次不能退换货 D.给顾客退换货,询问顾客是否有其他需求
答案
单选题
顾客投诉虚假签收,处理专员对接地区物流,地区物流反馈:待会儿1小时后就给顾客送到,客服回电告知顾客后,顾客认可,客服正常完结任务单()
A.正确 B.错误
答案
主观题
物流费用按物流支出形态分类可分为直接物流费用和()。
答案
热门试题
( )是连接物流各环节的桥梁 我公司所有产品发运前物流公司自行购买(), 我司在保险公司购买() 当客服需核实物流对应环节的客诉对接人时,可以在知识库内查询物流的联系方式() 顾客没有购买我司的商品,营业员无需跟顾客道别() 由于顾客在购买面包时,也会购买部分蔬菜水果,所以面包和果菜品可以采用岛屿式陈列,也可以沿着超级市场的内墙设置() 过期的面包、饼干等食品属于()垃圾? 顾客反馈购买商品格力空调一直在仓库没有发货,已经延迟了半个月没有配送,之前有物流人员跟顾客联系,告知是商品无货,如何处理() 顾客反馈自己购买的小天鹅的洗衣机,需要预约一个礼拜后安装,核实系统为我司苏宁售后安装,客服可直接在系统帮顾客预约安装时间() 顾客反馈购买了洗衣机和空调,要求退洗衣机,但是客服操作错误把空调给制退了,核实客服制单错误,现在商品价格无变动,但是顾客要求赔偿,我司可赔偿() 顾客购买一台小米电视,来电预约安装,客服核实系统提示安装方为“厂家安装”,客服可告知顾客此商品是厂家安的,建议直接联系厂家预约,我司提供厂家预约安装电话() 国际物流仓库除了存储中心型仓库和国际物流中心型仓库,还有() 过期妊娠核实预产期的方法有 当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议。 现代物流使仓库管理从静态管理转变为动态管理,使得新型仓库据点有了新的称谓,如()。 用于顾客促销试吃的面包部商品包括()。 物流中心仓库属于()。 仓库管理中定期对仓库账目进行核实的是() 仓库在物流系统中承担物流的()功能。 仓库在物流系统中承担物流的()功能()   顾客有了购买欲望时,往往会发生一些购买信号,比如()。
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