多选题

运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语,严禁使用不符合文明礼貌规范的用语,凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语,如().

A. 你问我,我问谁?
B. 刚才不是跟你说了,怎么又问?
C. 我也没办法啊。
D. 说明书上有,你自己看。
E. 这是我们公司规定的。

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多选题
运维人员在客户端进行施工及维护工作中严禁使用有损中国电信形象的用语,严禁使用不符合文明礼貌规范的用语,凡脏话、粗话、讽刺、训斥客户的话均列为服务禁语,如().
A.你问我,我问谁? B.刚才不是跟你说了,怎么又问? C.我也没办法啊。 D.说明书上有,你自己看。 E.这是我们公司规定的。
答案
单选题
运维人员在客户端进行施工时,作为,应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理,进行管控,并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行()
A.A-第一责任人 B.B-第二责任人 C.C-第三责任人 D.D-配合人员
答案
单选题
运维人员在客户端进行的布线施工主要是指()。
A.从MDF或分线盒到客户桌面的五类线 B.MDF
答案
单选题
运维人员在客户端进行施工时,应注意与所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合()
A.用户 B.客户经理 C.工程建设部门 D.部门同事
答案
多选题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E.可自行前往,处理后通报客户经理
答案
判断题
运维人员在客户端进行施工时,应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合。
答案
单选题
运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。
A.《电信服务标准通信质量测试方法》 B.《本地网通信线路工程验收规范YD5051-97》
答案
多选题
运维人员在客户端进行例行测试时,应重点对业务参数进行测试()
A.A-主、备用接入线路达标性测试 B.B-软件版本的一致性 C.C-设备工作状况,指示灯信息 D.D-软件操作、应用项目测试
答案
多选题
运维人员在客户端进行例行测试,完成后应达到以下效果()
A.确定电信的固定资产的情况 B.准确反映客户终端设备的运行质量 C.发现客户终端设备存在的问题和隐患,并分析出具体原因 D.反映客户网络中存在的不足
答案
多选题
运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告,报告一式三份,其中()
A.客户一份 B.客户经理一份 C.营维部一份 D.运维部门留存一份 E.市场部门留存一份
答案
热门试题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查() 运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查() 运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的(),并由客户签字或盖章确认。 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开 客户端巡检工作中应该检查的内容是(). 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治。 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在什么情况下进行展开() 排油注氮装置相关工作中,运维人员负责进行() 为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。 为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人 用户引入线、客户端设备的日常维护和交接箱、分线盒的使用管理及小区内线路设备的巡视(统称设备维护工作)是客户端装维部门的重要工作内容,设备维护工作与装拆移机、修障工作同等重要,部门要切实做好设备维护工作() 变电运维管理规定中,运维人员在现场工作中应高度重视人身安全,针对,严防工作中发生人身伤害() 运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。 运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求()次完成,最多不超过()次(客户有特殊要求除外)。 运维人员在客户端进行布、跳线施工时,应根据实际工作量的大小确定施工人数,一般不超过()人;施工一般要求()次完成,最多不超过()次(客户有特殊要求除外) 在规范的执行过程中,各省运维人员要严格遵照定单内容完成各项施工、维护工作。对于客户提出的超出定单范围的工作内容,应向()进行汇报 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端,应立即派出自维或()人员前往客户端。 网络资源支撑维护划小,应在移动装维客户端提供?() 检测工作中,关于运维人员验收检测工作,以下说法正确的是() 众客户的装维工作由、、的网运部门统一管理,地(市)分公司的“客户端装维中心”负责具体实施()
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