多选题

小多心情不好,在回复客户咨询的时候,态度恶劣,且辱骂客户。拼多多将对小多采取哪些措施()

A. 1.如果小多用脏话辱骂消费者,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架,为期总计3天
B. 2.如果小多骚扰消费者,属情节严重行为,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上架、禁止上新,为期总计7天
C. 3.如果小多不仅辱骂消费者,同时还骚扰消费者,属于情节特别严重,平台将对商家在拼多多售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架;为期15天,同时平台有权解除协议,终止合作

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多选题
小多心情不好,在回复客户咨询的时候,态度恶劣,且辱骂客户。拼多多将对小多采取哪些措施()
A.1.如果小多用脏话辱骂消费者,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架,为期总计3天 B.2.如果小多骚扰消费者,属情节严重行为,平台将对商家在拼多多平台售卖的全部商品下架,禁止上架、禁止上新,为期总计7天 C.3.如果小多不仅辱骂消费者,同时还骚扰消费者,属于情节特别严重,平台将对商家在拼多多售卖的全部商品下架,禁止上新、禁止上架;为期15天,同时平台有权解除协议,终止合作
答案
多选题
服务态度恶劣包括但不限于客户()
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
答案
单选题
态度恶劣(如拒绝接待,强行挂断电话;态度蛮横、粗暴,使唤客户等)罚款标准是()
A.100元/次 B.200元/次 C.500元/次 D.2000元/次
答案
单选题
受理客户投诉时只顾按部就班地处理,不能及时安抚客户情绪,甚至态度恶劣,与客户起正面冲突,这是()的负面行为
A.问题解决及创新 B.以身作则 C.客户导向 D.团队管理
答案
判断题
耍特权、态度恶劣、刁难辱骂群众,侵犯公民合法权益的人民警察应予辞退。 ( )
答案
判断题
要特权、态度恶劣、刁难辱骂群众,侵犯公民合法权益的人民警察应予辞退。()
答案
单选题
遇到态度恶劣乘客时司机应()
A.与乘客进行理论 B.避免冲突向客服说明具体情况 C.拒载 D.申请改派
答案
多选题
服务态度恶劣、不端正具体行为包括()
A.辱骂顾客 B.冷淡敷衍 C.挂机后恶意回拨骚扰顾客 D.引导投诉升级
答案
单选题
因服务态度恶劣,被客户投诉或媒体曝光,造成较坏影响的,给予有关责任人员警告至()处分
A.记过 B.记大过 C.降级 D.撤职
答案
单选题
客户反映12月20日下午,供电公司人员催费过程中,存在态度恶劣,说话冲问题,将派发工单()
A.投诉-抄催人员服务态度 B.意见-抄催人员服务态度 C.投诉-欠费停复电 D.服务申请-欠费停复电
答案
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