单选题

理财师客户关系管理的前提和基础是()。

A. 严格管理所有的客户“接触点”
B. 为客户提供标准化的金融服务
C. 收集
D. 提升客户的忠诚度

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单选题
理财师客户关系管理的前提和基础是()。
A.严格管理所有的客户“接触点” B.为客户提供标准化的金融服务 C.收集 D.提升客户的忠诚度
答案
单选题
了解客户是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础。
A.正确 B.错误
答案
单选题
理财师与客户关系的基础是(  )。
A.信任 B.专业度 C.从业时间 D.自身形象
答案
单选题
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。
A.提供有价值的优异客户服务 B.进行市场细分与客户定位 C.加强客户关系或感情维系 D.做好客户投诉处理工作
答案
多选题
在客户关系管理上理财师应该掌握和反复实践()
A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作
答案
单选题
理财师客户关系管理的第一步是( )。
A.收集整理客户的详细信息 B.严格管理所有的客户“接触点” C.根据客户需求和偏好提供标准化金融服务 D.宣传企业的品牌和产品
答案
多选题
理财师客户关系管理的描述包括的含义有()
A.收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础 B.准确把握客户关系的实质,是核心工作 C.提高客户关系管理的准确度,是工作持续的前提 D.严格管理所有的客户“接触点” E.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
答案
多选题
在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是( )。
A.市场细分与客户定位 B.提供有价值的优异客户服务 C.加强客户关系或感情维系 D.提高客户替换壁垒 E.做好客户投诉处理工作
答案
多选题
理财师客户关系管理的描述或定义,包含如下()的含义
A.多种途径防止客户流失 B.收集、整理客户的详细信息,了解客户 C.降低客户开发成本。 D.严格管理所有的客户“接触点”, E.理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
答案
判断题
理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须进行市场细分和客户定位。
A.对 B.错
答案
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