判断题

客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题,应派发投诉工单()

查看答案
该试题由用户856****73提供 查看答案人数:44540 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户856****73提供 查看答案人数:44541 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
客户拨打95598反映违规停电、无故拖延送电问题,应派发投诉工单()
答案
判断题
国家电网公司员工服务“十个不准”明确,不准违规停电、无故拖延送电()
答案
单选题
欠费停电客户交费后拨打95598,95598核实客户已交费后派发工作单,公司有关单位根据95598工作单()小时内送电
A.8 B.12 C.24 D.36
答案
判断题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定:员工不准违规停电和无故拖延送电()
答案
单选题
某客户反映4月10日12时收到欠费停电通知单,告知其欠费停电,客户于17时回到家中发现家中停电,拨打95598反映此问题,可以提供客户编号,将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.咨询办结
答案
判断题
客户反映供电公司未严格按照停电计划停送电,出现提前停电或延后送电问题属于红线问题()
答案
单选题
某客户按5键拨打95598,反映家中欠费停电,但是未收到任何通知,交费后已2天仍未来电,将派发工单()
A.意见 B.服务申请 C.投诉 D.咨询办结
答案
判断题
客户反映收到电费提醒短信、交费成功短信、阶梯电价提醒短信、停电通知短信、催费或电费通知短信等,客户表示之前已拨打95598热线反映取消短信,并已取消成功,近期又收到相同类型短信属于红线问题()
答案
单选题
客户致电95598反映最近一周已停电2次,按深圳供电局有限公司客户问题分类分级、提级处理标准应定为工单()
A.六 B.五 C.四 D.三
答案
判断题
遇客户打错电话时,规范用语是:这是95598供电客户服务热线,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打**或许他们能帮助您!()
答案
热门试题
客户报修时,“95598”客户服务人员应注意哪些问题? 依据《国家电网公司95598受理操作细则》相关规定,城区客户来电反映其11:30时致电95598报修家中停电,抢修人员于12:20时到达现场,客户并无投诉意愿,应派发()业务 客户诉求为非红线问题,客户有投诉意愿:客户反映在9月6日拨打95598反映设备位置问题后,供电公司告知客户于2019年11月30日前迁移,至今(12月1日)电杆仍未迁移,存在违诺情况。将派发工单() 95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉? 客户反映无故被开通和教育产品的问题,如何处理 客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在客户资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延,勘察不到位导致多次修改供电方案属于红线问题。() 国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准、无故拖延送电() {初级}国家电网公司员工服务“十个不准”规定不准、无故拖延送电() 客户无投诉意愿:客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务,供电公司在受理、勘察、验收、装表、接电等环节存在资料齐全、有效但拒绝受理或者无故拖延,勘察不到位导致多次修改供电方案等违规情况有异议。该业务场景应派发为以下哪一种() 竣工验收过程中如发现违规擅自送电的客户受电工程,必须立即采取停电措施() 对于符合《国家电网有限公司95598特殊客户管理规范》规定范围内的客户诉求,客户拨打95598电话投诉时,不派发投诉工单。 依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定,客户反映供电设备安全距离不足的问题,应派发业务() 客户反映收到错误欠费停电通知,导致其被停电属于红线问题() 停电、送电作业应指定专人负责。禁止采用(  )停电、送电。 客户从知识库中明确的对外发布渠道获知计划停电信息,但95598系统未查询到停电信息属于红线问题() “95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题? 请简要描述如何处理客户反映无故被办理虚拟网业务的问题 请简要描述如何处理客户反映无故被开通和教育产品的问题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,有客户A与B,A欠费,但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发业务() 案例:客户反映9月到营业厅办理低压新装业务,供电公司要求客户提供村委会出具的产权证明,同时要求客户提供土地局和环保局出具的“申请用电地址不是违规占地和违规建筑”证明材料,客户表示对于供电公司要求提供的证明材料有异议。客户9月7日拨打95598后,供电公司与9月9日为客户申请办理,9月10日装表送电。上述案例违反“十个不准”中的()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位