下面哪一项是不包含在投诉处理流程5心里面的（）
A. 同理心
B. 耐心
C. 善心
D. 爱心
E. 自信心
F. 细心
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下面哪一项是不包含在投诉处理流程5心里面的（）
A.同理心 B.耐心 C.善心 D.爱心 E.自信心 F.细心
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