单选题

在酒店,当客人持信用卡结账时,服务员首先应( )

A. 查持卡人姓名
B. 查信用卡有效期
C. 查本人身份证
D. 查是否可接纳

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单选题
在酒店,当客人持信用卡结账时,服务员首先应( )
A.查持卡人姓名 B.查信用卡有效期 C.查本人身份证 D.查是否可接纳
答案
主观题
当顾客用信用卡结账时,服务员应请顾客出示有效证件。()
答案
单选题
信用卡结账时,服务员应检查持卡人()、信用卡有效期、并向顾客致谢。
A.姓名 B.年龄 C.性别 D.持卡额度
答案
单选题
客人采用信用卡结账,总台结账员在检查账单中所附的信用卡签购单是否压印齐全时,必须查验信用卡()等。
A.种类 B.是否破损 C.有效期 D.式样
答案
单选题
客人结账付款时,服务员应()。
A.点头示意 B.热情送客 C.向宾客致谢 D.提供食品袋
答案
单选题
顾客饮酒过量,服务员首先应该( )
A.劝其回家 B.以水充酒 C.劝其少饮 D.通知安保
答案
多选题
结账是餐厅对客服务的重要环节,其服务质量的高低对客人的心理影响很大,也直接关系到餐饮经营的成果。若客人使用信用卡结账时,服务员应注意()。
A.确认信用卡是否为本饭店接纳 B.请客人出示有效证件 C.检查信用卡有效期 D.核对持卡人签名是否与信用卡背后签名一致
答案
单选题
餐厅服务员为客人结账时,应()。
A.用手将账单递给客人 B.用托盘送上账单 C.让客人自己去取账单 D.收款员递上账单
答案
单选题
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
A.了解客人寄存要求 B.确认客人身份 C.填写寄存单 D.问清有无贵重物品
答案
主观题
信用卡丢失或被盗后,首先应怎么办
答案
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