单选题

一元购抢光了,若用户不接受一线解释,是否可以转投诉()

A. 不可转投诉需要转二线
B. 可以转投诉
C. 继续解释

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单选题
一元购抢光了,若用户不接受一线解释,是否可以转投诉()
A.不可转投诉需要转二线 B.可以转投诉 C.继续解释
答案
单选题
一元购显示商品抢光了,原因为()
A.用户作弊 B.用户已经购买过一元购商品 C.没有邀请关系 D.活动商品有数量限制
答案
单选题
用户投诉办理信用购业务,移动代充值金额未到账,若一线核查不出具体原因可以派单给核查?()
A.和包 B.省BOSS C.资金方
答案
单选题
如果新用户一元购订单,取消订单了,可以重新再通过入口按照步骤进行正常购买。不影响一元购返利。此说法是否正确()
A.正确 B.错误
答案
单选题
不接受转接专席、非专席受理范围、一线无法处理的问题或普通客户投诉,提单路径()
A.受理请求--营销类--本地信息收集--内部工单--跨网协同 B.受理请求--本地信息收集--内部工单 C.受理请求--本地信息收集--内部工单--跨网协同
答案
单选题
若用户购买了两笔同一商品的一元购活动,返利为以下哪种情况()
A.两笔都不享受一元购 B.一笔享受一元购,另一笔享受普通返 C.一笔享受一元购,另一笔享受超级返 D.两笔都享受一元购
答案
多选题
以下属于“一元购新用户已购买,老用户无法购买”处理流程的是()
A.查询新用户是否有作弊行为 B.用户名查询是否有邀请关系 C.建议用户先查询淘宝里是否有待付款的订单 D.确认好友已购买且流程正确,建议用户通过去看看购买
答案
单选题
线下宣传一分购惊喜和一元购大礼分别送的是什么()
A.可乐、抽纸 B.抽纸、面膜 C.抽纸、家电保养礼包 D.可乐、家电保养礼包
答案
单选题
客户不接受解释()
A.直接解释此业务我已经和你解释多遍了,如没有其他问题,挂机结束 B.我们的扣费是根据您的实际使用记录收取的,鉴于您是首次反应这种情况,所以我帮您特殊申请下,把超流量费用按最优套餐折算后,赠送X元差价给您,7个工作日到帐。这种优惠只能为你申请这一次,也请你以后留意手机的使用,尽量避免再发生这样的情况正 C.您反映的情况我先记录查证,48小时内我*公司会有专人再联系您
答案
多选题
客户不接受解释()
A.直接解释此业务我已经和你解释多遍了,如没有其他问题,挂机结束 B.我们的扣费是根据您的实际使用记录收取的,鉴于您是首次反应这种情况,所以我帮您特殊申请下,把超流量费用按最优套餐折算后,赠送X元差价给您,5个工作日到帐。这种优惠只能为你申请这一次,也请你以后留意手机的使用,尽量避免再发生这样的情况 C.您反映的情况我先记录查证,48小时内我*公司会有专人再联系您
答案
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