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产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品()

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判断题
产品的质量、功能、送货、服务等构成了有形产品()
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主观题
有形产品质量是无形产品质量的凭借和依托,无形产品质量是有形产品质量的(),两者相辅相成。
答案
判断题
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。
答案
单选题
酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面()
A.正确 B.错误
答案
判断题
从酒店服务产品内涵的构成要素分析,其包含固定资产和无形产品(服务)两部分,因此,酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。
答案
多选题
相对有形产品的质量来说,服务产品质量的界定非常困难,因为( )。
A.服务产品从实体性上不可以被感知 B.很难制定明确的质量标准对其进行检测 C.即使是同一种服务由同一个人提供,不同的人可能也会有不同的感受 D.同一个人提供同一种服务的水准也会因时间、场所的不同而存在很大差异 E.同一种服务有同一个人提供,不同的人会有相同的感受
答案
多选题
农产品质量安全体系由农产品质量()等构成
A.安全支持体系 B.检验检测体系 C.安全法律法规体系 D.安全管理体系 E.标准体系
答案
判断题
有形产品质量是指餐饮提供的劳务服务价值的质量()
答案
单选题
下列不属于有形产品质量的是()。
A.设施设备 B.实物产品 C.服务环境 D.服务技能
答案
判断题
班组质量管理是对产品质量的全面管理,包括产品质量计划、产品质量分析、产品质量检查、质量控制和质量改进等()
答案
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