多选题

用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善,要做到()

A. 不说脏话谎话
B. 对师长不直呼其名,使用敬语
C. 尊重老师劳动,上课认真听讲
D. 不用带侮辱性的绰号称呼别人

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多选题
用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善,要做到()
A.不说脏话谎话 B.对师长不直呼其名,使用敬语 C.尊重老师劳动,上课认真听讲 D.不用带侮辱性的绰号称呼别人
答案
判断题
文明规范服务规定,送别客户“二做到”是指:一要做到微笑、点头致意;二要做到用语得当()
答案
多选题
查询查复必须贯彻( )的原则,不得相互推诿,查询查复要做到用语文明、内容详尽、有根有据
A.有疑必查 B.查必彻底 C.有查必复 D.复必明确
答案
单选题
要做到有效倾听,应当避免()
A.目光接触 B.复述对方的意思 C.中间打断说话者 D.分心的举动或手势
答案
多选题
平时礼貌用语要做到()
A.请字当头 B.好字回答 C.谢字结束
答案
多选题
本书的观点是:要做到耐心听取同事的意见,要做到哪些方面()
A.双管齐下 B.找寻最佳方案 C.有胆量接纳错误意见 D.保留自己意见
答案
主观题
倾听时要做到以下哪些原则
答案
多选题
倾听客户的意见需要做到:( )。
A.关注客户损益表 B.关注客户的抱怨和表扬 C.主动询问客户 D.把客户的意见汇报给上级
答案
多选题
倾听中需要做到如下哪些?()
A.不要带着偏见听人讲话 B.对带有情绪的话不要过分敏感 C.提问不要太多 D.不要让自己陷入争论
答案
多选题
构筑人与人之间的友善关系要做到()
A.要讨好他人迁就他人 B.要看到他人的长处要反省自己的短处 C.要建立在坚持原则的基础上 D.要有与他人友善的愿望
答案
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