五星级饭店应专设行李员，有专用行李车，18小时提供行李服务。()
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五星级饭店应专设行李员，有专用行李车，18小时提供行李服务。()
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五星级应设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）小时行李服务。
A.12 B.15 C.18 D.24
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四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。
A.8小时 B.15小时 C.18小时 D.24小时
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评选白金五星级饭店时要求参评饭店具有一年以上五星级饭店资格。()
答案
五星级饭店前厅部需要24小时在岗提供服务的是()
A.预订处 B.总台接待 C.礼宾处行李服务 D.总机服务
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五星级饭店前厅部要求提供________小时外币兑换服务。()
A.12 B.15 C.18 D.24
答案
行李员在装行李车时，应注意()
A.将大件、硬件、重件放在上面 B.将大件、硬件、重件放在下面 C.将小件、软件、轻件放在下面 D.将小件、软件、轻件放在上面
答案
行李员在装行李车时，应注意()
A.将大件、硬件、重件放在上面 B.将大件、硬件、重件放在下面 C.将小件、软件、轻件装在下面 D.将小件、软件、轻件放在上面
答案
申请白金五星级需要具备（）年以上五星级饭店资格。()
A.两 B.三 C.四 D.五
答案
四星级饭店和五星级(含白金五星级)饭店是完全服务饭店，评定星级时应对()进行全面评价。
A.饭店服务 B.饭店产品 C.饭店舒适度 D.客人满意度
答案
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五星级饭店厨房冷菜间内有（）
四星级饭店和五星级饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
中国首批挂牌的白金五星级饭店有（）
五星级饭店客房应具备的条件包括：（ ）等。
五星级饭店客房应具备的条件包括（）等。
五星级饭店的服务质量肯定要好于三星级饭店（）
世纪金源集团旗下的五星级饭店有（）
五星级饭店的客房类型应必备如下哪几种（）。
目前我国有（）家白金五星级饭店。
五星级饭店运营质量最低得分率为（）。
我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级(含白金五星级)。最低为一星级，最高为白金五星级饭店。()
下列属于白金五星级饭店必须具备的条件的有（）
武汉市截至2001年12月止，有五星级饭店：（）
目前我国已经评定为白金五星级饭店有（）家。
在行李车押运时，列车行李员应向押运人说明（）
五星级饭店应提供客衣干洗、湿洗、熨烫服务，可在（）小时内交还宾客。可提供加急服务。
下列选项不属于五星级饭店标准的是( )。
五星级饭店应有（）宴会单间或小宴会厅。
五星级饭店咖啡厅营业时间一般不少于（）小时。
遇有行李车（）或增开旅客列车行李车挂有行李车时，到乘务科请领巡检设备
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