《关于易产生投诉环节的现场处置规范》换挂机头站不供电等特殊情况，列车必须提前组织：一是控制好；二是广播、口头提前做好、三是加强车内巡视，做好（）

《关于易产生投诉环节的现场处置规范》体感温度不同，有个性需求的旅客采取现场解释、主动为旅客串车厢、串座位的方式解决（） 《关于易产生投诉环节的现场处置规范》要通过列车广播和工作人员口头方式，向旅客通告列车晚点原因及列车预计运行时间（） 根据《国家电网公司供电服务规范》规定，供电公司工作人员对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，地给子解答。易（出处：《国家电网公司供电服务规范》第二章第四条第2点）（） 收费站投诉受理处置流程包括__、__、__等三个流程（） 征信投诉的是有效处置征信投诉的重要环节（） 《“全能型”乡镇供电所现场作业安全管理规范》提出了供电所现场作业安全管理基本要求，明确了等环节的安全管控重点措施（） 《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号）直供电机车换挂（立折）点车站要加强换挂机车组织，换挂机车（转线挂头）作业时间控制在以内（） 《供电服务规范》规定，对客户的咨询、投诉等，及时、耐心、准确地给予解答（） 站场环境不规范。收费站、票管室出现物品摆放不规范、卫生不达标等情况，监控员致电提醒当值__，跟进现场整改情况并备份录像资料，于__中记录详细情况（） {技师}服务投诉指供电企业员工服务行为不规范，公司服务渠道不畅通、不便捷等引发的客户投诉，主要包括方面（） 供电服务规范规定投诉在内、举报在内答复（） 营业厅处理现场投诉规范？（） 根据《供电服务规范》规定，是供电企业接受客户投诉举报的渠道（） {初级工}《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答（） 《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用、视频监控系统等设备记录处置全过程 对现场易飞扬物质应采取()等有效措施，防止扬尘产生 《关于规范旁证信息采集工作的通知》规定，站车作业现场发生旅客伤病、旅客违章行为等情况时，作业人员应本着“先取证、再处置”的原则，做好现场相关证据的采集工作；同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程（） 符合现场处置规范的是（） 《铁路旅客运输服务质量规范》机车供电的始发列车不晚于连挂机车（） 业务场景：客户反映通过营业厅、95598网站、网上国网申请减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类业务。供电公司在受理、勘察、图纸审核、中间检查及验收环节、装表（拆表）、接电等环节存在所需材料或验收结果未一次性告知，造成客户重复往返的情况。以下哪一项不为该红线问题派发为投诉“投诉--营业投诉--用电变更--环节处理问题”的判定要点（）