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一位客户在给客户经理电话时询问:你的铃音那么好听,我怎么没有,你是怎么加的?
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一位客户在给客户经理电话时询问:你的铃音那么好听,我怎么没有,你是怎么加的?
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一位客户在给客户经理电话时询问:你的铃音那么好听,我怎么没有,你是怎么加的?
答案
主观题
一位客户经理指导几户目标客户?
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主观题
一位客户经理指导几户重点客户?
答案
多选题
客户经理营销知识2◆每一位客户的档案内容都应包括()
A.客户培育维护过程档案 B.客户信息资料档案 C.产品服务档案 D.客户调研资料
答案
多选题
客户经理在询问时应该注意的有()
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息 B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录而不打断客户的表达 C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来 D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈 E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
答案
多选题
客户经理在向客户询问时,应该注意的事项有( )。
A.对口若悬河不着边际的客户,客户经理应认真辨别其中有用的信息 B.对于思维跳跃性很强的客户,客户经理应该很快地找到信息收集表的相应栏目做记录 而不打断客户的表达 C.客户经理可以用录音机将整个会谈记录下来 D.客户经理要用尽可能快的语速与客户交谈 E.如果客户的回答含糊,容易引起误解,客户经理应该在适当的时候重复问题
答案
主观题
客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话,说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次,导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息,基于以上情况,客户经理小赵应当怎么改进工作?
答案
单选题
网上银行客户通过“我的客户经理”功能,可以()方式给客户经理留言。
A.呼机 B.手机短信 C.E-MAIL D.语音信箱
答案
判断题
客户经理和客户进行面谈时,有3种询问方法:状况询问法、问题询问法、暗示询问法。---营销知识()
答案
多选题
客户经理和客户商谈时,客户经理要如何巧妙应答客户。()
A.回答之前要有短暂停顿 B.要立刻回答 C.可以局部回答 D.可以答非所问 E.答复要有分寸 F.答复问题不要绝对化
答案
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