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当酒店出现紧急情况时,话务员应如何应对?  

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简答题
当酒店出现紧急情况时,话务员应如何应对?  
答案
简答题
当饭店发生紧急情况时,话务员应怎么处理?  
答案
判断题
当饭店出现紧急情况,话务员可脱岗前往现场,安抚客人,稳定情绪。()
答案
填空题
当酒店出现紧急情况时,________便成为酒店的临时指挥、协调中心。  
答案
单选题
当车辆发生紧急情况时,驾驶员应首先()。
A.迅速传递危险信号 B.紧急制动 C.紧急转向 D.紧急避让
答案
判断题
酒店话务员是24小时服务。
答案
单选题
发生紧急情况时,值班驾驶员应:()
A.除非断定确实危险,不可轻易告知他人,以避免混乱; B.立即采取适当的补救措施,并查核效果; C.先确认局面,及早处理,不要轻易打扰船长,尤其是在夜间; D.不得已时,可以自行立即求救。
答案
主观题
话务员是通过声音与宾客进行交流,所以话务员也被称为酒店的()。
答案
多选题
当出现火灾等紧急情况,车站应进行哪些处置?
A.车控室值班员可通过扭转紧急按钮设置紧急放行模式 B.紧急模式后,站内所有设备停止使用,所有闸机开启 C.引导乘客从边门出站,单程票直接进行回收 D.引导乘客从边门出站,告知乘客可在10日内进行退票或免费更新 E.车站根据现场实际情况向行调申请设置进出站次序免检模式
答案
主观题
当列车出现紧急情况仅由()
答案
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