下列不属于服务部署的作用与收益是( ) 。
A. 衔接规划设计阶段与服务运营阶段
B. 确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接
C. 在服务初始化阶段为服务团队定义量化的服务目标
D. 部署实施阶段会全面考虑服务运营过程中的风险
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下列不属于服务部署的作用与收益是( ) 。
A.衔接规划设计阶段与服务运营阶段 B.确保新服务或变更的服务与客户的业务组织、业务过程的顺利衔接 C.在服务初始化阶段为服务团队定义量化的服务目标 D.部署实施阶段会全面考虑服务运营过程中的风险
答案
（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。
A.IT服务部署实施计划的完整性和条理性 B.客户IT服务需求识别的完整性和条理性 C.IT服务部署实施交付物的可验收性 D.与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性
答案
以下（ ）属于IT服务部署活动。
A.部署实施计划、IT服务部署实施回顾、交付物验收 B.实施期报告、IT服务部署实施回顾、交付物验收 C.部署实施计划、实施期报告、交付物验收 D.部署实施计划、沟通计划、交付物验收
答案
下面不属于无形贸易的服务部分的是（）
A.海上运输 B.政府对国际组织的支付 C.民用航空 D.政府支出以及从外国政府获得的收入
答案
不属于客户服务部信息专员岗位职责的是（）
A.接听会员求援电话，将相关内容录入计算机，同时负责处理或向相关部门转达 B.处理客户的咨询服务 C.信息传递，制作报表 D.接待并解决客户投诉，分析客户投诉原因，提出服务整改措施
答案
以下不属于分公司客户服务部职责（）
A.根据上级要求，细化制定分公司小组建设实施方案 B.落实市公司关于推进小组建设的各项要求，组织开展小组组建、运行、管理相关工作，指导客户经理组织开展小组活动。 C.及时对辖区小组建设、运行、管理情况进行监督、检查、评价、总结。 D.负责对分公司小组建设成效进行检查评价，定期出具情况通报
答案
IT服务部署实施的目标是 （ ） 。
A.服务的标准化和规范化 B.服务的先进性 C.服务的准确性 D.服务的及时性
答案
在加油站服务体系中，（）不属于后台服务部分。
A.油品配送 B.账务处理 C.罩棚 D.油罐
答案
下列描述不属于“服务承诺”作用的是（）
A.清晰期望 B.加强感受 C.转移注意 D.提高期望
答案
不属于图书馆技术服务部门主要负责的工作是()。
A.文献复印、复制 B.馆际互借 C.视听资料使用和管理 D.自动化系统的管理、维护和升级
答案
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下列不属于力量部署的内容是（）。
下列不属于招标代理服务的作用的是（）
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以下不是IT服务部署实施要素---技术要素部署实施内容的是：（）
在IT服务部署实施执行阶段，与客户的回顾内容不包括（ ）。
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下列不属于代理服务器的作用的是（）
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下列收益中，不属于投资债券收益的是（?）。
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