美容师为顾客介绍前，要熟悉服务项目、产品特点、（）。

负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。 消极型的顾客回应美容师的介绍（） 面部美容按摩时，美容师要帮助顾客（）。 美容师要热忱为顾客服务，下列选项错误的是（）。 关于美容师要热忱为顾客服务,下列错误的是（） 美容师在与顾客道别时还应（）顾客对美容服务的意见。 美容师要随时观察顾客的反应，有需求时及时提供服务。 关于美容师要热忱为顾客服务，下列选项错误的是（）。 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的（）职业守则。 美容师是介绍所使用的产品（） 关于美容师要热枕为顾客服务，下列选项错误的是（） 美容师在服务中对顾客“服务周到、热情、细致”等，是美容师应遵守的()的职业守则。 美容师讲解美容项目功效或原理时应重点介绍（） 美容师讲解美容项目使应重点介绍美容效果和显效时间（） 美容师对待顾客礼貌、热情、服务细致、周到、耐心。（） 美容师对顾客公平服务,具体体现是( )。 ()美容师为顾客介绍时，用语准确、简单明了，使用专业术语介绍。 美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点讲解美容原理和（） 美容师与顾客交谈时，美容师的谈话礼仪应包括（）。