相关试题
换一换
对旅游疗养型客人的住房要求有()
A.客房大 B.方位僻静 C.照顾细心周到 D.光线足
答案
旅游疗养型住房要求()()()()
答案
如何为旅游疗养型客人提供服务?
答案
简述旅游疗养型客人的心理特点和服务方法。
答案
急噪型客人，对服务的要求是（）
A.服务态度 B.服务热情 C.细心周到 D.快捷周到
答案
__是著名的疗养、旅游胜地,有“哈尔滨明珠”之称（）
A.松花江 B.太阳岛 C.圣索菲亚教堂 D.东北虎林园
答案
公务旅游型客人多是等人员（）
A.商业旅行 B.业务谈判 C.华侨 D.知识分子
答案
著名的疗养、旅游胜地，有“哈尔滨明珠”之称的是()
A.太阳岛 B.松花江 C.斯大林公园 D.东北虎公园
答案
对于客人提出的关于住房方面的个别要求的处理措施正确的有（ ）。
A.若接待社责任，住房等级低于协议，应予以调换，如有困难说明原因，并提出补偿条件 B.如有蟑螂、臭虫、老鼠等游客提出换房，必须调换房间 C.房间卫生达不到清洁标准，立即调换房间 D.由于生活习惯差异较大或产生矛盾，提出换房，导游应先请领队调解或在团内进行调整 E.中途退团的游客要求延长住店时间，导游应婉拒
答案
简述团体旅游参观型客人心理特点和服务方法。
答案
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以下对商务型旅游饭店的描述,正确的有（）
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客人对服务的要求为()()()()
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导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。
()型客人要注重对他们的细节服务。
清扫新婚客人房间时，应按客人要求对该客房进行布置。
旅游者对饭店的基本要求有()
客人对餐厅心理要求表现在（）。
不属于忧郁型客人的特点有（）。
对旅游景区游览服务质量的要求有哪些?
急躁客人对服务员的要求（）。
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