单选题

装维人员已经抢单成功,通过以下哪种进行宽带业务受理()

A. 掌上装维
B. 码上购
C. 沃行
D. 让用户去营业厅办理

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单选题
装维人员已经抢单成功,通过以下哪种进行宽带业务受理()
A.掌上装维 B.码上购 C.沃行 D.让用户去营业厅办理
答案
单选题
用户已经扫码完毕装维人员通过什么方式进行抢单()
A.沃行---我的抢单 B.通过电脑操作 C.掌上装维---我的抢单 D.码上购---我的抢单
答案
多选题
宽带业务通过中台受理甩单后,装维人员上门主要负责哪些工作?()
A.扫码收费 B.实名认证 C.宽带安装 D.IPTV安装
答案
单选题
如果用户已扫码成功并且装维人员抢单成功,但用户不想办理了,装维人员应怎样操作()
A.无需任何操作 B.通过沃行进行退单 C.通过掌上装维进行退单 D.可以在iom系统进行退单
答案
判断题
客户反映宽带工作人员安装宽带不成功,录入投诉工单应选类别为:工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员未及时安装()
答案
多选题
装维人员在承接需求单受理业务时,可以修改()
A.用户证件号 B.产品信息 C.预约时间 D.所选手机号
答案
单选题
宽带装维人员通过什么工具对中台订单进行收费?()
A.沃受理APP-装维人员待办任务-扫码收费 B.进入沃受理APP-(中台)IPTV宽带合装 C.进入沃受理APP-(中台)宽带新装
答案
单选题
如果装维人员抢错单了应如何处理()
A.通过沃行进行退单 B.通过掌上装维进行退单 C.通过iom系统退单 D.不用退单,无需任何操作
答案
单选题
可以通过哪些途径进行宽带拆机()
A.移动营业厅 B.签约渠道 C.浙江移动手机营业厅
答案
主观题
装维经理进行宽带装机时,在为调测完毕后,应礼貌递送服务卡,服务卡内容至少包括宽带账号、账号密码和()
答案
热门试题
在验收现场进行宽带拨测,出现哪些现象可以判定此次业务测试通过?() 宽带“先装后付”要求装维人员通过多次上门完成各环节动作() 工单类别:家庭业务→服务触点→装维人员→售后服务→装维人员维修不及时,这类工单直流哪里处理?() 装维人员开通宽带后不需要留维修电话() 沃家组网业务是指在标准公众宽带装维服务之外的延伸业务() 沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带新装+IPTV业务甩单受理?() 下列哪些系统不能进行宽带接入() 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作。 装维人员接到的施工单应进行施工前()的核对工作 FTTH宽带装维工单需进行工单竣工校验,包等,检测合格后才能竣工,要对客户使用的电信产品进行测试,确保使用正常() 装机工单中的魔百和工单牌照方为芒果TV,装维人员可以拿自己库存内的未来电视进行匹配并认证成功() 沃家组网业务是标准公众宽带装维服务之内的延伸服务() 宽带装维的工具需包含() 对装、移机工单进度进行跟踪,直至客户宽带完成装、移机() 通过沃行办理宽带业务用哪种方式进行收费(此题为多选)() 集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理() 宽带存量单装用户办理沃家电视入网:20M以下单装宽带用户提速到20M或20M单装宽带用户续费,1年多少钱() 三季度装维随销每个装维宽带任务值是多少?() 装维人员按约定时间上门安装宽带,客户开门后应使用规范服务用语进行自我介绍() 装机时如不具备安装条件,应及时与相关部门协调。必要时应及时退单,业务受理人员或前台服务人员根据装维人员的退单及时与客户沟通,取得客户谅解()
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