填空题

超常服务即我们常说的()和(),是指在满足客人基本、普遍需求的基础上,进一步满足不同客人个别的、偶然的、特殊需要的服务。  

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填空题
超常服务即我们常说的()和(),是指在满足客人基本、普遍需求的基础上,进一步满足不同客人个别的、偶然的、特殊需要的服务。  
答案
单选题
超常服务一般是指()的服务
A.有人情味 B.超标准 C.超值 D.非正常
答案
填空题
常规性服务是满足入住客人()、()、()的基本需求的日常服务工作,是向客人承诺的并在客房服务项目中明文规定的服务。  
答案
主观题
超常服务  
答案
判断题
我们在对客服务时,应及时热情地响应客人需求。如果无法满足客人需求,寻找替代的方法()
答案
单选题
做好超常服务,理财师没必要()
A.挖掘客户潜在意识的需求 B.注意每一个服务细节 C.注意客户的感受 D.建立相应的企业文化和制度
答案
填空题
()的好坏取决于客人在享受服务后的生理、心理感受,即客人需求的满足程度。  
答案
多选题
理财师做好超常服务的方法有( )。
A.挖掘客户潜在意识的需求,给客户惊喜 B.建立相应的企业文化和制度 C.注意每一个服务细节 D.提供定制服务 E.提供增值服务
答案
多选题
理财师应该()方面入手,做好超常服务。
A.挖掘客户潜在意识的需求 B.注意每一个服务细节 C.建立响应的企业文化和制度 D.建立服务标准和流程 E.注重绩效考核
答案
多选题
理财师应如何做好超常服务()。
A.提供增值服务 B.提供个性化服务 C.挖掘客户潜在意识的需求 D.注意每一个服务细节 E.建立相应的企业文化和制度
答案
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理财师应如何做好超常服务( ) 理财师应该从()方面入手,做好超常服务。 理财师应该从( )方面入手,做好超常服务。 ()即我们常说的个性服务和针对性服务。 为满足客人受尊重的需求,服务员应用() 导游人员在平时多向游客提供热情周到的服务和超常服务,可以() 创新、超常规、满足客户个性化需求是物流运输服务的本质特征。()   餐饮服务人员必须对客人提出的要求给予满足,但应服从有度,即满足客人符合传统道德观念和社会主义精神文明的合理需求。()   一般来说,构成客房服务的要素有两个方面,一是,满足客人精神享受的需求,即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是,满足客人物质享受的要求,即提供优质多样的服务。 一般来说,构成客房服务的要素有两个方面,一是,满足客人物质享受的需求,即为客人提供一个宜人的住宿环境。二是,满足客人精神享受的要求,即提供优质多样的服务。 我们常说的漏电是指() 服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。 我们回避竞争的一个重要的方法是: 满足客户的明确需求|满足客户的服务需求|满足客户的隐性需求|满足客户的需求 智能穿戴产品有防水性要求,我们常说的满足IPX7指() 服务员要树立“顾客就是上帝”的服务理念,满足客人的一切需求。() 简要说明商务型客人对客房服务的基本需求。 我们常说的炼焦用煤是指()。 我们常说的工业烧碱是指:()。 我们常说的噪音污染是指() 我们通常说的利率是指()。
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