主观题

激励客服人员,达到预期效果,应该做到以下几点( )

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激励客服人员,达到预期效果,应该做到以下几点( )
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多选题
对于学习小组的组建,应该做到以下几点()
A.科学划分,六人一组,分为AA B.尊重学生的意愿,让他们自由搭配 C.合理搭配,让不同智力水平 D.都有小组名称
答案
多选题
防范会计核算风险应该做到以下几点()
A.严格执行会计核算有关制度和业务操作要求,确保各项规章制度和操作规程落实到位 B.继续开展会计核算安全检查,查堵各类漏洞,防范资金风险 C.加强会计核算业务和技术培训 D.在中央银行会计集中核算系统(ACS)推广上线前,要切实保障会计核算业务和技术人员队伍稳定
答案
多选题
运用下定义方式揭示内涵,应该做到()以下几点
A.定义相应相称 B.定义一般不能采用否定形式 C.定义不能循环 D.定义不能含糊不清,不能运用比喻
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多选题
一个称职的学习小组长,应该做到以下几点()
A.态度积极 B.学习习惯好 C.乐于助人 D.组织 E.集体荣誉感强
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主观题
达到好的沟通效果,需要做到以下几点。
答案
多选题
理财师在与客户面对面交谈时,应该做到以下几点:()。
A.表情认真 B.目不转睛地盯着对方的眼睛 C.动作配合 D.语言合作 E.谈话要温和委婉
答案
多选题
理财师与客户面对面交谈时,应该做到以下几点(   )。
A.表情认真 B.动作配合 C.谈话要温和委婉 D.语言合作 E.手舞足蹈
答案
多选题
如果你一直安于现状,想摆脱目前的窘境,你应该做到以下几点()
A.改变思想 B.制定目标 C.按计划付出实际行动 D.改变不好的行为习惯
答案
单选题
在聆听客户讲话时,客服人员应该做些什么()
A.只听取客户提供的事实而不是他或她的内心感受 B.确认自己理解了客户的要求或问题 C.当明显知道客户要说什么时,替客户说完其余的话 D.对客户说的所有内容留下笔录,以免忘记任何重要的内容
答案
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