单选题

遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和()促使顾客产生兴趣,吸引顾客的消费行为

A. 价格
B. 蕴涵的寓意
C. 品质
D. 价值

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单选题
遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和()促使顾客产生兴趣,吸引顾客的消费行为
A.价格 B.蕴涵的寓意 C.品质 D.价值
答案
单选题
()不是遗体接运工需掌握服务介绍的重点
A.介绍服务所带来的直接效用、利益和通过服务所取得的附加利益 B.适时地、不断地提问或总结介绍过程 C.减少顾客的风险心理 D.提高价格
答案
单选题
遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时,除了自身熟知服务特色、保持自信心以外,更要吸引顾客的(),激发顾客的购买欲望和行为
A.行动 B.注意力和兴趣 C.亲属 D.资金
答案
单选题
向顾客推荐服务项目时,应介绍()。
A.项目作用 B.操作流程 C.相应产品 D.以上都对
答案
判断题
遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考,要学会忍耐,顾客是买方,有些言语可能逆耳甚至过激,遗体接运工要表现出足够的涵养和大度()
答案
单选题
()是负责接待、引领顾客,介绍美发服务项目和人员.
A.收银员 B.美发助理 C.前厅主管 D.接待人员
答案
单选题
对遗体接运工的技术指导主要包括正常死亡遗体和非正常死亡遗体的()
A.操作方法 B.接运操作规范和技巧 C.疑难解决 D.操作顺序
答案
单选题
遗体接运工在服务于人时,表情神态不能()
A.谦恭 B.友好 C.适时 D.阴沉
答案
单选题
对初次来店的顾客要认真介绍服务项目和(),以免发生误解。
A.技术优势 B.卫生条件 C.工具设备 D.收费标准
答案
单选题
为了获得较佳效果,美容师在向顾客介绍的服务项目和产品时应说明皮肤的护理()
A.可一次见效 B.短期见效 C.是一种长期需求 D.要重效果不重过程
答案
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