判断题

列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时,旅客对反馈结果有疑异的,列车长应立即将旅客诉求情况反馈段信息平台()

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判断题
列车长在向旅客反馈遗失物品查找结果时,旅客对反馈结果有疑异的,列车长应立即将旅客诉求情况反馈段信息平台()
答案
单选题
对于显示为“紧急”的遗失物品查找工单,列车长反馈查找结果在客管系统中上报,并要求列车长及时向旅客做好回复。工单处置时间不得超过()
A.立即 B.15分钟 C.30分钟 D.1小时
答案
判断题
列车发现旅客遗失物品时,没有乘警的列车由列车长对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单()
答案
单选题
列车长上报旅客遗失物品信息时,应认真审核后完成上报,若上报信息错误或遗失物品查找结果出现变化需汇报指挥中心()
A.不用 B.以电话形式 C.以短信形式 D.以微信形式
答案
判断题
列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时,应及时交给列车长。列车长在编制记录移交物品时,销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认。
答案
判断题
列车销售人员、保洁人员在作业过程中发现旅客遗失物品时,应及时交给列车长列车长在编制记录移交物品时,销售人员、保洁人员应在遗失物品清单上签字确认
答案
单选题
列车对旅客的遗失物品()
A.旅客已经下车移交下车站,不能判明时,移交列车终点站 B.移交列车终点站 C.带回客运段,交上级 D.移交列车始发站
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主观题
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:站车在回复“未找到”的工单后,又找到遗失物品时,应由站段联系旅客,并向集团公司客服中心反馈查找结果
答案
判断题
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单。
答案
判断题
《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)站车发现旅客遗失物品时,应立即通知公|安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单()
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热门试题
5月10日,包头开往南昌的K1278/5次列车,南昌站到站前在硬座车厢发现旅客遗失物品,周围旅客反映遗失物品旅客在瑞昌站已下车,列车长应编制客运记录将遗失物品移交()处理 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后,应详细了解旅客物品遗失的等信息,并以工单形式通知相关站段(自然站、列车长)组织查找() 对旅客的遗失物品不能判明旅客下车站时,移交列车() 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》()列车终到后,列车长应组织列车员按规定巡视车厢,发现遗失物品时,及时交车站处理() 列车对旅客的遗失物品,应移交旅客下车站() 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)旅客在车站或旅客列车上发生物品遗失后,可通过对遗失物品进行查找() 旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,应( ) 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(客管函[2018]74号)规定,站车发现旅客遗失物品时,应立即向客运值班员或汇报,妥善保管相关物品。同时,应立即通知公|安部门(没有乘警的列车由列车长组织列车员),共同对旅客遗失物品进行清点,并编制物品清单 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)车站或列车查找发现旅客遗失物品时,需要转送时,应在确定()后告知旅客。 《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车向车站移交旅客遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,签字交接。 旅客遗失物品向查找站转送时,物品重量超过5千克时,到站应() 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找() 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车向车站移交旅客遗失物品时,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,签字交接。 《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在以内的免费转送() 列车对不能判明旅客下车站的遗失物品,移交( ) 列车对不能判明旅客下车站的遗失物品,移交( )。 列车对不能判明旅客下车站的遗失物品,移交()。 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号):列车终到后,列车长应组织列车员按规定巡视车厢,发现遗失物品时,及时交车站处理。() 依据《上海铁路局旅客遗失物品管理办法》()旅客遗失物品,是指在客运车站或旅客列车上发现的旅客遗失的财物 《南昌局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》客管函((2018〕74号)旅客查找遗失物品时,应提供等相关信息()
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