导游员处理旅游者个别问题时，正确的做法有（）
A. 满足旅游者的正当要求
B. 理明则让
C. 让旅游者主持公道
D. 正确对待旅游者的苛求
E. 对游客的无理要求表示反感
查看答案
相关试题
换一换
导游员处理旅游者个别问题时，正确的做法有（）
A.满足旅游者的正当要求 B.理明则让 C.让旅游者主持公道 D.正确对待旅游者的苛求 E.对游客的无理要求表示反感
答案
导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（）
A.团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还 B.客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求 C.个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解 D.客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用 E.客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
答案
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
A.说明临时安排有困难，请旅游者自己解决 B.尽可能帮助联系，如有困难可协助旅游者自己解决 C.说明临时提出换餐要求，餐厅无法准备，请旅游者放弃要求 D.请领队（全陪）帮助旅游者解决
答案
旅游团抵达后，个别旅游者向导游员提出用素斋的要求，导游员的正确做法是（ ）。
答案
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（）
A.认真倾听，主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案 E.注意保护投诉者的隐私
答案
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是（ ）。
A.认真倾听，主动与旅游者沟通 B.如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳 C.在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实 D.对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案 E.导游人员或组团社必须将投诉者的姓名和联系方式反馈给接待社
答案
旅游者自费品尝风味，邀请导游员参加，导游员不适宜的做法是( )。
A.为客人致祝酒词并主动布菜 B.不要反客为主 C.向旅游者介绍风味名菜 D.向旅游者介绍菜品的吃法
答案
面对个别旅游者恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游员应该（ ）。
A.求同存异 B.请领导协助解决 C.耐心解释 D.严正驳斥
答案
旅游者在自由活动时走失，导游员应如何处理
答案
旅游者在自由活动时走失，导游员应如何处理
答案
热门试题
导游员代旅游者转交物品时，应（）。
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理
旅游者购买大件物品后，要求导游员帮忙托运，导游员该如何处理
旅游者要求转递物品，导游员应如何处理
旅游者要求转递物品，导游员应如何处理
导游员发现有个别旅游者食物中毒后，首先应（）
旅游者要求导游员转递食品，导游员应( )。
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有( )。
导游员要尊重旅游者人格，（）
导游员与旅游者交谈时，表情应( )。
旅游者要求单独用餐时，导游员应该（ ）。
旅游者抵达后才提出饮食禁忌,导游员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可将餐费退还旅游者,让其自行解决。()
旅游者在旅途中患病，导游员应如何处理？
导游员处理旅游者要求的一般原则是（）
旅游者在旅途中患病，导游员应如何处理
为什么说旅游者需要导游员
（），导游员不应让旅游者自由活动。
为了预防旅游者患病，导游员应（）。
为预防旅游者患病,导游员应()。
为什么说旅游者需要导游员
使用微信扫一扫登录
